队伍建设

【队伍建设】 2004年，市中行努力构建内外监督机制，积极倡导文明优质服务，注意抓好行风建设，不断提升服务品牌和社会形象。在营业场所悬挂承诺牌25块，在《大庆日报》等媒体公开服务承诺，在所有营业网点重新设立服务热线电话、客户监督台，全面接受社会监督。在5 月上旬新闻媒体“行风热线”节目中，现场解答听众疑问，对提出的问题进行调查整改并及时反馈征求意见。经过努力，全行服务质量进一步提高，客户对各支行的满意度达97%以上，在全市行风民主测评中，以146.91分的总成绩列同业之首，采油五厂支行被评为全国“巾帼文明示范岗”先进单位，油田支行营业部被评为省行“巾帼文明示范岗”。
　　在全辖深入持久地开展依法合规经营教育活动，分行党委和有关部门认真抓好动员学习、自查自纠、落实整改措施等三个阶段工作，并面向全辖征集警言警句 500多条，全行干部做到了“四清”，即思路清晰、工作清楚、为人清正、处事清廉。努力提高员工队伍整体素质，全年仅人事部门牵头组织的业务培训就达 21次，教育经费支出17.5万元，培训1 400多人次，后线人员都能独立顶岗办理业务。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (马国峰)