改进服务

【改进服务】 2004年，天元证券继续在改进服务上下功夫，与大庆网通合作，利用网通公司的电话讯道平台，合作建立了“call center”(呼叫) 中心，开展咨询、信息传播、重要通知等工作。全年该中心电话接入接出累计 8 000多个。同时，通过这一呼叫平台对深沪交易所推出的L0F和50ETF等新交易品种进行了宣传。在为核心客户服务上，采取“一对一”方式，为对营业部资产、交易等方面有突出贡献的前50名大资金客户服好务，及时了解掌握这部分股民持有的股票，为他们传递现有股票的各方面信息，通过电话、 E-mail等方式，使他们随时了解证券市场动态，塑造了公司的良好形象，达到了活跃交易的目的。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(孙洪波)