改进服务

【改进服务】 2004年，市邮政局不断创新服务工作，延深服务领域，改进服务方式，提高了服务水平和能力。在服务产品上，推出了“千里马”两全分红险、短险、长险、代收网通话费、集邮个性化、账单等业务，满足了用户差异化、多元化的用邮需求。在服务领域上，推出了洽谈服务、演示服务、大客户专室服务以及广告策划、网上订阅、“11185” 一小时应答、电话预订邮品等特色服务，满足了用户个性化的用邮需求。在服务方式上，积极推进邮政网点进社区、进校园、进企事业单位的“三进工程”，使邮政更加贴近用户，实现零距离服务。通过不断创新服务工作和实施形象工程，使全局逐步建立起适应市场发展要求，符合邮政长远发展需要较为完善的服务体系，保证了经营工作顺利开展。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (车 宁)