提高队伍素质

【提高队伍素质】 2004年，大庆移动通信分公司注重从服务人员的服务意识、竞争意识、团队意识和业务能力等方面进行全方位的培训教育。全年共举办各类培训班 29期，培训1 025人次，使公司各类人员整体素质有了较大提高。在省移动通信公司组织的新业务知识竞赛中，大庆移动通信分公司取得了全省团体总分第一名的优异成绩。同时，公司进一步完善营业中心服务岗位绩效考核办法，制定《前厅经理绩效考核办法》、《营业人员规范化服务考核制度》、《营业员绩效考核办法》、《星级营业员评定标准》，并严格实行监督考核。以上各项制度的落实，有效促进了营业人员业务能力的提高。全年公司有5个营业厅被评为星级营业厅。其中，程宇营业厅被评为国家级青年文明号和全国电信用户满意服务明星班组。营业中心也被评为国家级青年文明号，并荣获信息产业部青年文明号五年成就奖。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (张丽梅)