构建便民服务网络


　　【大庆同创公司拓展新业务】 2005年，大庆同创信息产业股份有限公司以市场为导向，在巩固发展电脑产销主营业务的同时，不断拓展企业发展空间。新组建网络服务公司，业务范围包括电脑硬件维修与维护、网页制作、网络施工、视频监控系统安装等，取得了良好的社会效益和经济效益。全年完成工业产值2.39亿元，实现销售收入 2.35亿元，工业增加值2 848万元，利润总额455万元，上缴税费507万元。主要成果体现在三方面。一是电脑产销登上新台阶。他们把产品质量视为企业的生命，坚持“严把产品质量关、确保无故障机器出厂”的高标准，从来料采购、组装生产、成品检测等各个环节严格把关，规范质量管理流程，落实各项规章制度，使同创产品质量得到客户的认可。以产品质量和信誉为基础，该公司调整销售策略，把效益作为衡量销售业绩的最终标准，各驻外代表处成立分公司，与集团公司签订合作协议书，制定销售指标，完成指标则按比例进行奖励。此举强化了激励、内控工作机制，解决了过去对驻外机构管理难、费用大等问题，全年销售费用整体降低。在销售市场选择上，重点放在教育系统和大中型企事业单位机关。其中教育用机占全年销售总量的50%，企业购机占26%，教育用机与企业购机销售比率分别较上年增长1倍。加强市场宣传，先后举办“同创电脑夏令营”、“同创电脑 NBA有奖征文”、“同创电脑大兴安岭地区中小学信息技术技能大赛”等公益活动，使大庆同创产品和企业的知名度、美誉度明显提升。在售后服务方面，始终坚持回访制度，抓好服务站员工培训，提高业务技能，细化分工，责任到人。全年累计电话回访 1 395次，上门服务1 217次，没有服务质量投诉。凭借良好的信誉，该公司全年参与投标10次，中标率50%。在年底参与省、市政府协议采购招标工作中，同创电脑在11个品牌里位居第三，成为仅次于联想、长城的备选品牌，为扩大市场份额打下了基础。二是开发新业务，完成网络服务分公司、同创电脑学校的组建工作。随着电子行业的发展，IT外包服务应运而生，“电脑医生”、“电脑维修”业悄然兴起。公司决策层审时度势，依托电脑生产的基础和人员、技术、原件等方面的优势，毅然决定进入IT外包服务市场，于 4月成立了大庆同创网络服务分公司。分公司成立后，积极运作，仅用半年时间就完成了开展新业务所需的各项基础工作，摸清了大庆IT外包服务的主要市场状况，形成了内部管理机制和各项工作制度，网络服务队伍也在市场开发中逐渐得到锻炼。年内已与二医院、哈医大附属五院、五医院、麦迪森药业，以及七小、五十七中、万隆物业托幼管理中心和部分网吧建立了稳定的客户群关系。负责这批单位和企业的电脑硬件维修与维护、网页制作、安装视频监控系统等。与此同时，根据市场需求，10月份筹建了同创电脑学校，由公司在岗的部分技术人员兼职担任授课教师，学校坚持理论联系实际和因材施教原则，取得良好效果。12月份组织由同创电脑学校冠名的全市“网页设计大赛”活动，反映热烈。三是系统集成业务不断扩大。同创公司下属的系统工程公司2005年进一步稳定石油管理局市场，获得力神泵业公司企业网建设项目及装备制造集团视频会议系统项目。发挥自身优势，在大庆实验中学做了40多个多媒体教室，并在八一农垦大学中标70余个多媒体教室工程。另外，加强软件产品资源整合，代理销售网络安全软件、网管软件操作系统、数据库、教育应用软件等产品。建立了较为顺畅的供应渠道，在政府协议采购招标中代理HP、松下两大品牌，圆满完成全年任务指标。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (潘雅琳)