行业管理


　　【行业管理】 2005年，市旅游管理部门以规范旅行社及其门市部经营，强化导游人员服务质量，加强旅游安全工作，制止以牺牲服务质量为代价的恶性竞争等违法违规行为为重点，开展了旅游市场治理整顿工作。按照《旅行社管理条例》的有关规定，取缔非法经营旅游业务的“黑社”2家，查处违规旅行社4家。在“黄金周”及暑期旅游高峰期，加大对旅游市场安全、经营管理等方面的监管力度，出动车辆37台次，人员98人次，检查旅游企业76家，发现问题128个，下发整改通知单81份，整改率达到92%以上。共接到旅游投诉案件12起，正式受理3起，经过调解解决8起，调解赔付金额共1 563元，保障了合法经营企业和广大游客的权益。加强导游员队伍建设。全年共组织800多人参加旅游教育培训，举办导游员培训班3期、导游年审培训班1期，并组织350多人参加全国导游资格考试，全市 400多名持证导游人员参加了年审培训及考核。全市21名优秀导游员在全省第三届导游大赛中取得了优异成绩，全省十佳导游中大庆导游员占6名，全省50强导游中大庆导游员占17名，导游队伍的整体素质有了较大提高。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (柴 威)