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建行龙南支行

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  [概述] 该行成立于1994年 3月,现有职工53人。下设办公室、综合业务部、客户部、结算业务部四个科室。2004年,该行坚持效益最大化的核心经营目标和价值理念,以客户为中心,以营销服务为手段,以实施一线窗口开展规范服务达标活动为重点,展开了工作,取得了较好效果。截止到2004年12月30日:一般性存款为XXX万元。其中,企业存款为XXX万元;储蓄存款为XXX万元;中间业务收入计划83万元,净利润计划1309万元,贷款余额832万元,贷款利息实收率达100%。经过全行职工同心协力, DCC系统切换成功。认真开展了违法违规专项治理工作,收到了较好效果。加强内控管理,安全保卫工作实现全年无各级、各类案件、事故及违法违纪事件发生。
  [提升服务水平,树立建行新形象]
  继续开展“文明、规范、高效”服务质量竞赛活动。在一线窗口广泛深入开展了规范服务达标活动,制发了《龙南支行“文明、规范、优质、高效”质量竞赛方案》,成立了竞赛领导小组和督查小组,每季度进行一次考核评比,支行半年一次考核,年终进行总结评比。通过对以往服务方式和服务环境的统一规范。使服务的各个方面、各个环节得到深化和提升,使该行的窗口服务由浅层次的站立服务、微笑服务向深层次的标准化、规范化服务发展,全面提高了窗口服务水平和服务质量,使员工牢固树立了“令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度”的服务理念。服务客户,服务社会。
  [DCC系统切换成功] 在为期一个半月的DCC系统模拟演练、沙盘演练等活动中,该行精心组织,抽调人员成立项目实施小组,明确时间、工作内容和每个具体的责任人员,结合支行的业务范围,编制测试安全2485个,实际共累计进行了2946个安全的测试,测试业务覆盖了支行现有的全部业务品种,大大提高了效率。行领导以身作则,率先垂范,和员工们夜以继日的奋力工作,带领大家全身心地投入到DCC工作中,为DCC上线做好充分的准备,从而使该行在正式上线时能够平稳过渡,从容应对,确保切换成功。
  [加大管理力度,防范经营风险] 随着建设银行改革的深入,管理工作的内容在增多,管理工作的难度在增大。为此该行在狠抓管理工作方面大做文章,努力向规范化、制度化、科学化管理方面迈进,以期化解和防范经营风险,向管理要效益。
  1、 整章建制、夯实基础。为使各项工作有章可依、有据可查,行里重新完善了领导班子建设、双文明建设、劳动纪律、车辆管理、业务操作、吸存奖惩、安全防范等一系列管理制度,并制定了营业大厅管理、水、电、气管理、食堂管理、宿舍管理等新的制度。
  2、 开展警示教育日活动。按照市行的要求,组织员工重温了范广庆和田峰贪污公款案件,强化了员工的责任意识、法纪意识和风险意识。
  3、开展违法违纪专项治理活动。5月份以来,该行以加强制度建设为重点,以查找工作中存在的各种违法违纪问题为突破口,认认真真的开展了专项治理工作,通过自查,共查摆出11处薄弱环节,已经整改完毕的有8处,其余正在整改。
  4、 加强结算运营管理。为保证结算业务运行通畅,行里重点抓了营业大厅内人员岗位分工和业务运行程序的合理调整两项工作。一是把责任心强、业务过硬的人员充实到开户管理、大额支现、重要凭证管理、印鉴管理、票据审核等重要岗位上来,严把风险第一关。二是对业务操作重新进行了规范,对业务运行流程进行合理调整,使得业务动作一环扣一环,把风险分散到每个岗位,把责任落实到每个人头,进而促成防范风险人人有责的局面。
  5、 加强储蓄业务检查工作。主管领导专柜负责人不定期对储蓄业务进行检查和指导。发现问题及时整改,严格执行内控制度,按照制度的要求对照检查。如发现违规现象,对当事人给予严厉批评并进行经济处罚。由于对储蓄业务查得勤、管得严,抓得细,该行未发生一起责任事故,保证了储蓄工作的良性发展。
  [领导组织]
  行 长:许振兴
  副行长:王旭芳(女)
  副行长:周德军
                                      (薛庆红)