交通银行让胡路支行
交通银行让胡路支行


　　[概述]2004年，交通银行让胡路支行克服困难，坚定信心，在抓好业务拓展工作的同时，强化内部管理，较好的完成了全年各项工作任务。1、截止12月31日，各项存款余额为19079万元，其中对公存款余额为2243万元，对私存款余额为16835 万元。2、全年累计发卡943张，卡余额2051.2万元。3、差错事故率控制在规定范围内。4、安全保卫工作，做到了全年安全无事故。
　　[加强吸存工作，超额完成全年存款指标] 面对存款工作不利的局面，支行领导结合工作实际，多次召开支行班子会议和员工大会，教育大家认清形势，明确目标，落实责任，把稳定对公存款工作做为2004年完成存款任务的基础工作来抓。由行领导带队，对各开户企业进行走访，了解企业资金走向和使用情况，密切银企关系，稳定了部分客户。在控制存款下滑的同时，把主要精力放在增加对公存款上。一是建立激励机制，对业绩好的员工及时进行奖励，调动了员工吸存的积极性。二是挖掘现有客户潜力，通过加强与企业的联系，掌握大户资金动态，及时捕捉信息，并采取相应的措施，保证将企业的经营回款和新项目争取过来。三是努力培育新的存款增长点，不断增加市场份额。积极在区域内外拓展新客户。采取“走出去，请进来”的方式，2004年吸收了20多家企业来支行建户存款，新增存款 200余万元，为支行的对公存款注入了新的活力。
　　[开展营销活动，保证储蓄存款稳定增长] 长期以来，由于地理位置的不利，储户、个体工商业户等对私业务基本资源严重不足，加之2001年发行的大量国债到期，支行的储蓄存款一度出现严重的下滑。为了扭转不利的形势，支行研究制订了《关于让胡路支行存款营销的考核办法》，动员支行全体职工参加到吸存揽储工作中去，积极开展储蓄营销活动。并在10月初以分行“爱行爱岗自信自强”主题教育活动为契机，及时制定了《关于让胡路支行对私业务考核办法》，支行上下，无论是领导还是司机、保干，都积极行动起来。从十月份以来在较短的时间里使储蓄存款做到稳步增加，扭转了储蓄存款负增长的不利形势，截止12月末达16835万元。
　　太卡存款是对私存款的重要组成部分，具有成本低、稳定性强、不受地域限制等优势。年初以来支行把太平洋卡发卡工作当作大事来抓，在积极营销大客户的同时，努力拓展代发工资业务。全年支行共为客户办理金卡、VIP卡7张，全年新增太平洋卡 825张，余额达到2051.2万元。
　　[严抓管理，提高服务水平] 提高支行整体管理水平，树立良好的行业风气，建立起良好的工作秩序，是支行2004年工作的一个重要课题。为了强化管理，支行结合分行的《规范化管理细则》制订了《让胡路支行规范化管理考核细则》，并成立了考核领导小组负责对员工的日常行为考核，考核结果与年度奖金挂钩。同时组织员工认真学习分行各期规范化管理简报，认真找差距、查不足，从穿行服、不迟到早退等小事人手，管理工作更加有的放矢。为防止各种事故和重大业务差错发生，支行建立健全了各岗位间监督复核制约机制，严格执行分级授权制度，坚持查库制度，认真执行计算机安全制度和保密制度。支行行长认真坚持定期不定期对各项业务进行检查，并对处理业务的工作流程和程序进行调整，杜绝办理业务的随意性，使工作程序更加规范化。此外，针对前台业务素质情况，支行组织进行岗位培训，从基础业务开始，特别是对特殊业务的办理结合实际进行再培训，使员工的基本素质有了进一步的提高，保证了各岗位无差错事故发生，历次业务考试中均取得较好的成绩。安全保卫工作通过大家的共同努力，支行做到了全年无各类事故和刑事案件发生。
　　为了使每一名顾客都能得到满意的服务，支行强化了对柜面服务的管理，由支行领导亲自抓服务工作，到前台做示范，并结合实际讲解服务规范，怎样与客户进行语言交流，言传身教，业务科长负责对日常服务工作的管理，支行定期召开服务专题会议，总结、归纳、推广先进的服务经验，在大厅开展“一对一，面对面”的特色服务，对外树立了交行良好的服务形象和员工的精神风貌，多次受到顾客的表扬。一年来共收到表扬信和电话十多次，对支行的服务给予肯定。
　　[领导组织]
　　行 长：张 全
　　副行长：姚国会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (张 庆)