海通证券公司大庆营业部
海通证券公司大庆营业部


　　[概述] 海通证券股份有限公司大庆营业部创立于1990年，是大庆第一家开办证券业务的机构。1996年 3月从当地交行分离出来，改制归并为海通证券公司的一个营业部。现有萨区东风路营业部和让区西二路营业部两个网点，员工平均年龄31岁。2004年，在证券行业整体困难，特别是行情低迷、交易清淡、佣金较前几年下调、同业竞争又非常激烈的形势下，营业部积极采取措施，打攻坚战，从而使业务经营渡过了难关，取得了可喜发展。
　　[网上交易迈出新步伐] 2004年营业部继续加大网上交易推广工作，在总交易结构上，进一步巩固了以网上交易为主导的格局。1、 持续宣传。通过营业大厅、网站、上街宣传、报纸电视等手段，千方百计宣传海通的优势与业务特色。2、 不断改进。投入专项资金，更新了交易服务系统，增加了大宗交易、开放式基金网上交易功能。与此同时，完善了现有营业部在一个交易上通买通卖、通存通取服务。进一步扩充了交行、建行和中行的银证联网功能，完善了银证转帐、电话委托系统等配套手段。全年银证转帐实现资金划转3.36亿元。3、 强化服务。将客户呼叫中心改为恒生版，调整了客户服务流程，请百智头公司协助改版了网站，推行了客户会员制服务，完善了模拟炒股大赛，加大了专家在线力量、开办了客户经理网上服务园地。一年来营业部网站的访问量达到了110万人次，全年网上实现交易155亿元，占总交易量的比例67.10%。
　　[客户服务走向系统化] 营业部坚持“认识你、记住你，给你最需要的”服务信条，2004年率先推出了开放式基金、LOF、ETF等创新业务。针对客户需求，继续推行客户走访制，分层次开展差异化的服务。直接为股民提供代理配股、代理申购、预约服务、上门跟踪服务、现场指导和设计投资组合方案等特色服务，深受投资者欢迎。在市场持续走低的形势下，有重点地引导客户投资债券市场。在开放式基金成为市场热点的形势下，以海富通收益基金、银华保本基金为先导，积极引导客户投资开试基金。还开展了 ETF业务知识有奖竞赛，营业部销售上证50ETF产品232万元。同时积极为上市公司、大企业提供财务顾问服务、资产重组策划、证券投资服务。
　　[普及金融理财知识] 2004年营业部开展了为期 3个月的“走进夏季，走进海通”大型宣传活动。员工冒着盛夏酷署，先后深入大庆石化总厂居民区， 8个采油厂、五区四县共17个重点地区，作了巡回宣传。讲解国债、基金业务知识，转变一些百姓认为“证券公司就是炒股票的地方”，引导他们走出认识误区，培养正确的投资意识。根据宣传地的实际情况，采取预约服务、有奖开户、客户经理现场答疑等灵活多样的方式，向投资者全面宣传了金融理财知识。累计散发宣传单6万份，接待客户近6000人。
　　[两个文明建设再上新台阶] 通过深化服务内涵、提高综合服务水平、加大业务创新、加强内控建设、努力营造品牌形象。截止2004年末，股民开户数已达 6万户。全年实现交易总量231亿元，其中A股和基金实现交易 77.94亿元，占交易总量的33.67%。在全省60多家证券营业部中，综合经营指标名列第一位，在全国海通系统名列前茅。2004年员工全部取得了从业资格证，大专以上学历占92%，中级以上职称40%，营业部经理吴红松被授予全国海通系统“十佳营业部经理”，顾春明被评为大庆市劳动模范。下属的西二路营业部被省证券业协会评为“黑龙江省优秀证券营业部”，实现了连续4年获此殊荣。
　　[领导组织]
　　总经理：吴红松
　　总经理助理：李高平
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (李高平)