中国银行油田支行
中国银行油田支行
中国银行油田支行
[基本情况]2005年，油田支行坚持党和国家的各项金融方针和政策，紧紧围绕上级的各项战略目标和部署，在支行新一届领导班子的领导下，在支行广大员工共同努力之下，油田支行的各项工作都迈上了一个新的台阶，开创新局面。获得“端正政风行风，优化发展环境评议活动最佳单位”。
截止年末，企业存款比上年有所减少。人民币储蓄存款，较年初有所增加。企业存款下降的原因主要是两大企业存款在支行所占比重较大，由于受政策性限制的因素极强，其存款余额很不稳定，实行财务上收，致使部分下属分公司销户。
各项中间业务发展情况较好，按照“发展中间业务，扩大中间业务对收益的贡献率”的发展战略，支行采取各种措施认真贯彻和落实中间业务指导意见的精髓和内含，加大中间业务的开展力度，把中间业务作为支行业务发展和收入提升的重要成长点并取得了显著的成绩，完成绝大多数指标，就贡献率还是完成百分比，在市分行名列前茅。
[经营管理情况]为企业获得永久的生机和活力，支行采取切实有效的措施加大了管理力度。
一是建立健全各项规章制度，抓好基础建设工作
为了加强内部控制和风险管理，规范经营行为，首先对支行各部室的岗位和职能进行了全面的梳理，明确了各岗的职能和权限，制定了一系列的实施细则和奖惩办法，对各类业务统一对外宣传口径，规范操作程序。充分发挥业务管理部门的职能，使一线员工在办理业务时有章可询，有处可问，减少不确定性和盲目性，使各项业务的开展都能准确、合规、有据地进行。
二是建立业务考核标准，提高广大员工的积极性
油田支行率先在全行推行业务计价考核标准和储蓄业务风险金制度，对柜员的业务量和差错率进行细化，统一考核，并与部门效益挂钩，以此为依据来发放当月的风险金，这样不仅激发了广大员工工作的热情，同时还加强了部门的凝聚力。实行这一举措提高了支行的效益，推进了支行业务的发展，分行和各支行还组织人员来学习这一经验，并准备在全行推行。
三是整合业务流程，提高工作效率
年内对支行营业部储蓄专柜和会计结算柜台进行了业务流程整合，储蓄设置特殊柜员专门办理存单质押贷款、代发工资、对贵宾客户优先服务、发放贵宾卡等业务；将会计柜台的现金业务、转账业务、汇总业务等分别设置，并专门设置账户管理员负责企业账户开销户和对账工作。通过对柜台业务流程的整合，减少了不必要环节的重复劳动，最大限度地提高了工作效率，增强了支行的柜台竞争力，保证了各项业务的顺利进行。
四是提高业务素质规范员工行为
支行定期不定期地组织员工进行各种业务学习和培训，并不限岗位动员全体业务人员参加，以提高员工的综合业务素质，对学习和培训的结果进行考试，鼓励上进，督促后进，个个都能达到业务上过得硬，收得响。
同时加强基层管理建立长效机制，对员工加班、请假等事项在结合上级文件的基础上，制定了支行内部的补充规定，同时设立考核岗，履行对员工劳动纪律的考核，改变了过去加班、请假标准不统一，迟到、早退无人管的情况，使员工养成良好的工作作风，有力地保证了支行各项工作有条不紊的进行和开展。
[对外服务工作]把抓服务促发展纳入到日常的工作日程和管理行为中：改善对外服务环境，将原来的旧窗换成全新的塑钢窗，使整个营业部大厅光线明亮、环境整洁；为了解除客户排队拥挤之苦，维持良好的营业环境，购置了大庆中行第一家，全省中行第一家电子排队机。使营业厅环境舒适，客户秩序井然；
为了维护客户的利益，支行设置了专职大堂经理，专门负责对客户的解释及各类投诉的处理工作；同时负责对重点客户的维护、对柜员进行监督。使各类投诉基本都能在第一时间解决，避免了不必要的纠纷，维护了支行的形象，通过对客户的维护，客户数量不断增加，一部分流失的客户又重新回到油田支行。
[党建工作注重实效]2005年 7月至11月支行进行了共产党员保持先进性教育活动，进行了系统的组织学习、分析评议、整改提高。
支行领导带头学习、全体党员都参加了此次活动；在活动中严密组织、建立考勤制度。党员参加集体学习培训率在 95%以上；学习中求真务实、结合实际。在风险防范，业务整合过程中，结合先进性教育活动内容，从细微处入手，把工作真正做实做细。
广泛征求群众意见，改进工作作风。认真开展批评与自我批评，提高了支行的团队精神和凝聚力。达到了“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作的目的”。
[安全工作]2005年11月22日，油田支行接到“关于落实好近期黑龙江省哈尔滨地区、三肇地区、大庆地区将有地震的情况”的通知，油田支行领导班子立即召开了紧急会议，周密地部署了几套可行的地震灾害紧急预案。具体方案包括：油田支行地震灾害紧急预案、营业部地震灾害突发事件紧急预案、分理处地震灾害突发事件紧急预案、保卫部门地震灾害突发事件紧急预案、运钞人员地震灾害突发事件紧急预案、地震突发事件行长带班制度、突发事件应急通信号码。方案详细周密，实用性强，得到了省行领导的高度认可和赞扬，还将方案拿到省行学习参考。
年内，安全保卫工作做到了常抓不懈，油田支行实现全年无事故。
[领导组织]
行 长：沈 岩 张洪伟(2005年12月20日任)
副行长：赵 萍(12月20日任) 林 雨 李美娜
(严 辉)
