光大银行让胡路支行
光大银行让胡路支行


　　[基本情况]2005年光大银行让胡路支行加大改革力度，实现跨越式发展各项业务屡创新高，走上了发展的快车道。年内，被评为优秀储蓄网点。
　　截止2005年12月31日，实现本外币存款30740万元，比去年增加10592万元，其中对公活期存款8808万元，占存款的28.65%，比去年同期增加892万元，对公定期存款为 4106万元，占存款的13.36%，比去年同期减少79万元，储蓄活期存款为4827万元，占存款的15.70%，比去年同期增加2272万元，储蓄定期存款为12999万元，占存款的42.29%，比去年增加 7510万元。阳光卡发放3400张，累计金额3249万元。个贷业务4笔，金额190.2万元。
　　[准确定位，积极营销]2005年，支行建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，在服务的深度和广度上做文章。行领导以身作则，带头攻关，重点客户坚持每月走访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，年内新争取一批有价值上档次的客户，如黑龙江广大企业集团等重点客户，同时还储备了一批有潜力的客户，为今后两三年的业务发展打下了坚实的基础。
　　[多方位发展零售业务]年内，支行主抓了阳光理财、代发工资、推行 VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，全行动员，针对周边的商户、小区和老客户，有效地吸收理财资金。三是推出了私人业务 VIP服务方案，开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差别式服务，为私人大客户提供一揽子理财服务方案；四是加大宣传力度，开展“走进千家万户活动”，全行总动员，加大对周边业务市场的渗透力度，提高社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，各项储蓄余额约为1.8亿元，比年初增加782万元，超额完成支行党组下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
　　[强化管理，加强队伍建设]光大让胡路支行现有员工13人，年内人员调动比较频繁，人员素质参差不齐。班子成员多次组织员工认真学习总分支行下发的各项业务操作规程，并制定了严格的奖惩措施，力争杜绝各种违规现象的发生。对业务人员的岗位进行调整，实现重要业务、重要岗位的相互制约、相互监督。并根据各类有关内部管理的文件和通知精神，严格交接程序，建立各种必要的登记，风险防范工作做得扎实有效。关心员工的疾苦，及时为他们解决工作上包括生活上所遇到的困难，为员工创造一个团结、友好、温馨的工作氛围，使之更加爱岗敬业。
　　[创建特色的企业文化品牌]年初以来，让胡路支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施。实行“以客户为中心，让客户满意在光大”的服务理念，要求每一位员工坚持用心服务，以情感人，赢得客户，扩大市场为目标的服务方针。开展服务技巧培训，强化服务标准等活动，提升让胡路支行的服务水平，使支行的声誉在让胡路地区越来越大，取得了良好的社会效益和经济效益。无论大小客户有求必应，上门服务实现了与客户间的“零距离”，亲情化服务赢得客户的高度赞扬。努力为客户提供最方便、快捷的服务。
　　[筑牢防范意识]强化“防范就是效益”、“视制度为银行生命”的观念，坚持风险防范与经营发展一起抓的经营之道。一是营造良好的案件防范环境，坚持以人为本，做到知人善用，人尽其才，实行人性化制度管理，变他律为自律，强化员工自我约束。二是建立完善内控制度体系，把制度执行、制度监督、岗位制度作为案件防范的重点，并以人性化方式使内控制度在各岗位、各位员工得到充分的遵守和执行，让员工自觉地抵制违法违规行为。三是对员工进行人生观、价值观、法制观、道德修养、案件防范教育，了解员工思想行径，把握员工思想动态，找准案件防范的切入点。形成一个弘扬正气，遏制各类违规违纪操作的氛围。四是在抓好规范管理的同时，为员工营造一个宽松、和谐、温暖的集体。提倡相互帮助，相互支持，尽最大程度发挥员工自身的能力，远离违法违纪。
　　[领导组织]
　　行 长：潘 超
　　副行长：莫 然 巴智峰
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (潘 超)