让胡路邮政局储汇分局
让胡路邮政局储汇分局


　　[基本情况]2005，让胡路储汇分局紧跟市局金融业务发展思路，按照市局的部署“深化服务抓经营、拓宽思路抢市场”，使储额、保额均实现较大幅度的增长。特别是在旺季业务发展期间，结合分局实际，提出了“抓金冬银春，大干 100天，开创让胡路储汇工作新局面”的发展目标，经过分局员工群策群力，精心谋划，狠抓落实，取得了突出的效果，完成储汇工作各项任务。年内荣获大庆市邮政局发展创新先进集体和优秀基层工会称号；被让胡路区委区政府评为双文明建设先进单位和行风评议最佳单位。
　　截止12月31日，储蓄业务收入累计完成2759.18万元，完成年计划的100.72%，绝对值19.9万元。截至2005年底储蓄存款余额125326万元，年内累计净增8968万元，完成年计划 69%。竞赛以来净增储额2606万元，完成第一阶段计划的43%。本年发展代发工资14451户，完成年计划的144.54%。累计发放绿卡31010张，完成年计划的155.05%。
　　[周密部署，狠抓旺季竞赛]2005年继续发扬让胡路储汇分局敢争人先的风气。制订了“储蓄、保险业务竞赛营销方案”，将计划层层分解，同时与各支局长签订了经营责任状，使全体职工统一了思想，达成了共识，为了确保计划指标的严肃性与完成性，根据市局的奖励政策、结合本分局的实际，出台了《让胡路储汇分局储蓄竞赛奖励方案》，实行行政分片包支局，将让胡路储汇分局所服务的区域，按企事业单位、商业区、住宅区、支局服务区为划分依据，将全服务区细分为13块公关区。以支局对应单位，成立公关揽收小组，重点是各单位的年终奖金的发放工作。抓住11月份各家银行兑付国债的有利时机，大力宣传邮政储蓄业务。做好各大建筑商的资金回收及粮款的揽收工作。在加强窗口服务工作的同时，开足台席，尽量减少储户的等候时间，提升用户的满意度。全力做好红旗村的村民占地补偿金的揽收工作。做好各代发单位年节的工资、奖金发放工作，形成人人有指标、人人有压力、积极争先进的喜人局面。
　　[深入挖潜，力抓目标市场]为了深入挖掘邮储的市场潜力，分局及时调整业务发展策略，针对不同区域的经济状况、用户结构，进行市场细分，重点发展不同的目标市场，创造性地开展宣传营销工作。
　　西杨支局长刘英红在得知钻井一公司第四分公司发放奖金的消息后，积极上门营销，经过反复工作，并承诺如果每月不及时发放职工奖金，愿将奖金连本带利的返还给用户，她的真诚打动了用户，在其余各分公司均在管局中心指定银行代发工资的不利局面下，成功的将该单位的奖金、福利费等款项代收过来，使该支局的储额扭转了全年负增长的局面，竞赛期间净增储额 500余万元。喇嘛甸支局长孙艳红在得知所辖服务区内的东华集团职工要进行集资的消息后，经过努力工作，将东华集团职工集资款1100余万元代收过来，在竞赛期间，仅东华集团企业滞留金在该支局沉淀为300 多万元，在竞赛期间净增储额414万元，完成竞赛计划的83%；怡园支局长徐波在给一位用户办理业务时得知，他是佳木斯大学成人高考大庆教学点的负责人，正准备收取成人进修学费，于是主动宣传上门现场服务，利用5天的时间共收一年期150余万元的学费存入了邮储，优质的服务得到了用户的满意，通过进一步了解，这位用户的亲属是龙南医院的负责人，龙南医院正是区局多年公关的重点，职工有2000多人，在中国银行已代发 4年之久，通过亲情营销，详细地介绍了邮局代发工资的特点和优势，初步达成了合作协议。在分局13个支局中，现已有11个支局呈正增长状态，竞赛期间净增储额2660万元。
　　[拓宽空间，加快发展代发业务]代发工资具有储源稳定、宣传面广，影响力大的特点，年内分局将代发工资的开发作为工作的重点。
　　一是捕捉信息奠定代发工资基础。通过各班组支局所在的区域进行走访，了解市场，收集信息，了解本区域的大客户，对经济效益、工资发放等相关信息进行充分的了解，建立大客户档案，然后有的放矢地进行公关。
　　二是突出重点主抓大客户营销。开源增储是分局全年的工作重点。对全区各个单位进行排查，对已代发和未代发的单位一共确定12家为公关对象，经努力，已成功地与 8个单位建立了代发业务人数达4000多人。年初，在与铁路车务段的几次接洽中，针对铁路车务段担心的资金、人员及交接流程问题，分局出台了《代发工资交接确认流程》，采取专人专管、有效章戳备案的办法，消除了顾虑，终于与铁路车务段签订了代发协议，代发户数达3186户。
　　三是以点带面抓骨干网点。截止11月份，分局新增代发户数为14500户，完成年计划的145%。
　　——在代理保险业务发展方面
　　截至2005年底，保险余额已达16894万元。当年代理保额为5010万元，完成年计划的 100%。竞赛期间新增保额685.5万元，按照三档目标已完成76%。其中鸿丰竞赛期间新增保额 439万元，完成计划的98%(当年累计完成1613.3万元)；红双喜竞赛期间新增保额 155.50万元，完成计划的115%；千里马竞赛期间新增保额42.40万元，累计完成 995.50万元，提前两个月完成全年计划；红利发竞赛期间新增保额48.6万元，完成计划的24%(当年累计完成1705万元)。
　　[分层次营销，促进保险业务发展]2005年，根据保户的不同消费需求和消费理念，有针对性地提出了“善于观察，勤于沟通，按需推荐，分层营销”的营销策略，了解用户不同的消费层次和投保需求，然后按照用户的不同需求有针对性地推荐保险产品。
　　一是对有一定经济实力、着重投资分红的用户，重点推荐分红相对较高的千里马、红双喜险种。怡园支局徐波一次在给一位客户办理业务时，发现此人很有经济实力，而且在交谈中得知这位用户投资股票，股票市场现在很低迷，徐波就不失时机地向他宣传了千里马险种投资分红的功能，这位用户很感兴趣，又经过几次耐心的宣传介绍和优质的服务，这位用户一次40万元、一次50万元共计90万元投保了千里马险种，使怡园支局提前超额完成了千里马保额竞赛计划。
　　二是对个体商户、工作有一定危险性的用户，就重点推荐有三倍赔付的鸿丰险种。喇嘛甸支局有个保户，在投保了鸿丰险种的投保期间出险，分局得知后立即派人到保户家中慰问，使保户家属深受感动，这个保户投保了4万元，区局表示按照保额的3倍即12万元及时赔付，这件事在喇嘛甸镇传开以后，影响很大。分局根据此事，在各支局开展向用户宣传此保险案例和邮政代理保险业务，扩大了邮政代理保险的影响。在竞赛期间，喇嘛甸支局计划是60万元保额，截止到11月30日，已完成保额109万元，提前一个月完成保额计划的181.67%，其中鸿丰险种完成107万元，占保额总的98.17%。在各支局中排名第二，仅比排名第一的让胡路支局少2万元。
　　三是对于附近企事业单位少，老区居民比较多，收入水平一般的支局，就重点推荐红利发险种。西苑支局附近楼区居民比较多，由于几年的保险业务发展，保险市场趋于饱和，支局长包静波根据红利发险种1000、2000元都能做保险的特点，跟用户耐心的宣传，一点一滴的渗透，不夸大保险分红的功能，实事求是的宣传保险不扣利息税等特点，了解用户的心理，设身处地的为用户着想，由于营销措施得力，得到用户认可，保额增长较快，截止11月30日，保额完成83.8万元，完成阶段性计划的139.66%，提前一个月完成了保额计划。
　　[加强宣传，提高用户认知度]分局结合市局保险部提供的礼品回馈保户活动，积极开展宣传活动，让保户了解礼品回馈活动的意义和具体方式，及时将奖品发放到各支局，摆放到醒目的位置，由于合理宣传，解释到位，充分调动了保户的投保积极性，在竞赛期间，每天平均新增保额都在10万元以上。
　　[领导组织]
　　经理：刘 璐
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (刘 璐)