兴安证券乘风服务部
兴安证券乘风服务部


　　[基本情况]2005年证券市场持续疲软，行情低迷，投资者信心一再受挫，投资股票的愿望不断降低，退出市场的决心越来强烈，市场中各种投资思想混乱。市场指数最低下探至 998点。在持续的弱市局面下，乘风服务部的全体员工，排除万难，努力工作，顺利的完成了全年的工作，总交易量达到6.16亿，新增客户58户，客户资产7875万，拥金165.6万元。
　　[努力作好稳定客户工作]一年来，服务部把全员营销始终放在首位，列为工作的重中之重，抓紧抓实，一抓到底，针对市场竞争激烈，发展客户困难的现实情况，为了稳定老客户。
　　一是作到领导以身作则，带头把工作做深做细。
　　二是调动全体职工的积极性，作到人人身兼双职，在完成自己本职工作同时，积极主动的做好发展客户工作。
　　三是利用业余休息时间，开展宣传工作，扩大影响，发动一切可以动用的力量增加客户，尽最大能力吸引外来资金，增加交易量。
　　上半年交易量完成2.2亿元，下半年完成4.16亿元，增加近2亿元，在市场低迷的情况下，取得较好成绩。
　　[努力盘活现有客户资产]针对乘风服务部散户交易量大，大中户几乎是尝试套牢的这一现状，改变了原来只重视引进工作，而忽视后期开发工作的现状，对现有资产进行了二次开发，主要是：增加了对股民的咨询工作，每天三次视频广播，给股民讲解股票的基本操作技巧，进行大盘分析，使他们掌握了投资知识，增强了信心，敢于操作。
　　积极与交易量大的客户沟通，了解他们的需求，及时提供信息，作好咨询工作，使他们运用资金善于操作，盘活资产，促进了交易量的上升。
　　[提高风险防范能力]组织员工认真学习营业部《营业部客户服务标准业务规程》及各项规章制度，严格按规程操作，规范业务流程，增强员工风险防范意识。
　　及时传达公司各项防范措施并做好宣传解释工作，使全体员工做到思想统一，行动一致，作好各项工作。
　　加强监控管理，更换了磁卡电表，作好安全防范工作，经常检查发电机、线路，备足油料，更换一批插座，严防意外发生，严格值班制度，防火防盗，保证安全。
　　[领导组织]
　　经 理：魏红伟
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　(魏红伟)