金融·证券·保险
工商银行让胡路支行
工商银行让胡路支行


　　【概述】2006年是中国工商银行股份制改造后的起步之年，在市行党委的正确领导下，让胡路支行按照年初制定的工作计划，紧紧围绕提高经济效益这一主题，狠抓两项存款，积极开拓信贷市场，大力宣传和营销新的金融产品，全面提升代理业务的市场占有率，并进一步抓好大服务和内控外防工作。坚持商业银行的经营原则，树立科学的发展观、效益观、管理观、质量观、创新观，使支行的经营工作取得了显著的成效。实现各项收入较上年增加67万元，贷款余额较年初增加545万元，中间业务收入比年初增加121万元，实现帐面利润完成计划的252.8%。
　　【树立长远观念，做好吸收存款工作】
　　2006年坚持存款工作的基础地位不动摇。为发挥经营优势和竞争优势，维系稳定忠诚的客户群体。在努力降低存款成本，提高边际收益，调整存款结构，严控操作风险的前提下，追求存款总量的增加，延伸资源链、产品链，努力提高利差收入及综合收益。
　　1、 储蓄存款工作，在保持存款总量平稳增长的同时，通过资源互换分流、转化定期存款，努力提高活期存款占比。一是大力营销中高端客户，带动客户结构调整和个人金融业绩价值提升。二是大力发展“稳得利”人民币理财业务，在优化存款结构的同时，增加中间业务收入。三是借助客户对代理业务品种分红的预期，积极营销基金、代理保险等业务，转化部分三年期以上定期存款。四是加大电子记账式国债营销力度，促进到期国债和定期储蓄存款转化。五是抓好一季度旺季增存工作，为全年储蓄工作奠定了基础。
　　2、 对公及同业存款，一是做好重点客户稳存增存工作。二是营业部加强柜面服务，保持对公客户的稳定和增加。三是密切关注市、区的招商引资、开发建设等活动，加强有价值信息搜集、转化工作，拉动本外币对公存款业务的发展。
　　【开拓票据市场，增加票据利差收入】
　　市行年初把票据业务摆上资金营运的重要位置，全年力争实现票据利差收入 720万元。支行借此机会积极发展这项业务，一是拓展本地票据市场。二是拓展域外票据市场。充分发挥广大员工的主观能动性，积极寻找营销关系人，锁定目标客户，力争实现双赢。三是加强业务协调动作。实行贷款与票据捆绑营销，大力营销他行优质贷款企业，将其流动资金贷款置换为票据贴现。
　　【营销个人贷款，增加贷款利息收入】
　　2006年在依法合规经营的前提下，积极和市行沟通，加强个人贷款审批管理。做到快审快批快放，提高消费贷款审批效率减少了客户的等候时间；加强个人住房贷款营销。跟踪大庆“十一五”住宅建设项目，采取和市行、市政联动营销的方式，并且发挥考核激励机制作用，大力拓展个人住房按揭贷款和二手房贷款。加强个人质押贷款营销。大力拓展存单、国债质押贷款，试办工资账户质押贷款，重点发展保单质押贷款。同时继续发挥个人综合消费贷款品种优势，满足客户多层次需求。加强“幸福快车”个人汽车贷款营销。重点发展家用轿车贷款；积极开发营运性个人汽车消费贷款；适当介入经营性城市公交车等贷款。积极拓展域外信贷市场。及时捕捉市场有价值信息，充分发挥关系营销和激励营销作用，域外信贷业务实现新突破。
　　【拓展中间业务，实现收入跨越增长】
　　1、 拓展新项目营销推广工作。按照市行的要求和工作进展情况。年内积极配合开通与国税部门代缴税业务，开通了代收石油管理局通信公司话费业务。
　　2、 挖掘传统中间业务潜力。一是做大代理保险业务。以“财富一生，幸福一生”活动为载体，在优化产品结构、加强费率管理、进行资源互换的同时，全力营销代理寿险业务，全年代理销售保险5000万元。二是做大个人结算业务。大力营销汇款直通车等个人结算品牌产品。三是积极营销代理基金，全年代理销售基金2000万元。完成了下达的基金任务。四是推进电子回单箱业务。电子回单箱营销数量完成本行账户总数的 60%以上。五是加强其他业务潜力挖掘。实现代扣代缴利息所得税手续费，实现账户管理服务费，继续实行“大额取现”、“零钞清点”等项目收费。
　　3、 强化三大专业经营发展。一是做大做强银行卡业务。二是扩大电子银行市场份额。扩大网上银行、电话银行及“银证通”业务市场份额，以特约网站和支付代理结算作为市场拓展的突破口，全面推广代缴地税、代发工资、个人网上汇款等优质产品。全年个人网上银行开办699户(口令卡50户、个人客户证书71户)，企业网上银行开户1户，个人电话银行开户 142户，实现手续费业务收入 2万元；三是继续开拓国际业务市场。加大“汇财通”等个人外汇理财业务推广工作，销售外币理财产品“汇财通”33笔 50.8万美元，实现外汇中间业务收益3.5万美元。办理理财金卡110户，卡均余额19.5万元。销售人民币理财产品“稳得利”117笔1712万元。积极做好代客外汇金融衍生产品和“银关通”业务推进工作。
　　【加强管理，提升服务质量】市行在2006年取消目标管理考核机制，实行以绩效考核为主，内控管理和大服务考核为辅的考核机制，因此对支行来说抓好服务工作至关重要。吸取去年在全区召开的行风评议会上受到批评，多次被客户投诉，造成极坏影响的教训。年内着力抓了以下几个方面的工作。
　　1、 制定了《大庆市工商银行让胡路支行服务奖惩实施细则》。对违反服务规定的员工，按《细则》的要求进行处罚，对在服务工作中做出突出贡献的员工和集体，按照《细则》规定给予奖励。
　　2、 大服务领导小组经常深入一线检查，对违反规定的员工按相应规定进行处罚。
　　3、 各部门、网点负责人真正负起了责任，经常加强对本部门员工的服务意识教育，提高服务质量。准确掌握本部门员工思想、情绪的变化，及时做好思想工作，使工作中出现服务方面的问题能得到及时解决。
　　4、 实行一票否决制。对被投诉的员工，除进行相应的处罚外，取消全年各项先进评比资格。
　　5、 实行汇报制度。各部门、网点负责人定期向行长汇报本部门服务工作的开展情况及整改措施。
　　6、 聘任了社会服务监督员并经常召开座谈会，听取社会各界意见，制定措施，切实改进服务作风，提高服务质量。
　　【深化人事制度改革，完善考核机制】
　　1、 为了有效地调动员工的积极性，提高支行的经济效益，结合绩效考核奖励分配办法和员工岗位序列分类，完善了员工薪酬激励机制，实行岗位差别绩效奖励，通过基本工资的保护作用和绩效工资的杠杆作用，真正实现了“岗位靠竞争、收入靠贡献”的人力资源管理模式。
　　2、 结合干部管理规定及经营发展实际，推进管理人员和其他重要岗位竞聘上岗工作，对部门的部分干部进行了调整。
　　3、 结合扁平化管理要求，加强了一体化功能建设；合理压缩二线人员，充实了一线营销力量。
　　【加强内控管理实现业务健康顺利发展】继续发挥内控风险管理委员会职能作用，实行负责制和内控问责制度，建立纵横互动的内控联动机制，加强对规章制度的梳理，及时修订各项制度。形成“人人学内控、人人懂内控、人人讲内控”的工作氛围。内控工作贯穿各项业务的始终。
　　积极推进第六周期“扫雷工程”，坚持开好防范经济案件例会，积极开展预防经济案件专项治理，认真落实“七种不良表现”员工排查工作。
　　采取查辅结合的方式加强业务检查工作，重点纠正和查处违反操作规程问题，确保实现业务核算安全年。
　　【做好保卫工作，保证资金安全】2006年保卫部门加强了安全检查工作。按期对风险部位和环节进行检查，提高发现问题和整改问题的能力。
　　加强“六类”案件防范。严格落实安防责任制度，进一步完善安防应急预案，抓好经常性教育和演练工作，确保外部案件防范成功率达到100%。
　　现金营运部年初以来，把内控和安全工作当作重点工作来抓。一是定期组织员工学习内控手册安全防范工作的制度和规定。建立学习笔记，要求员工在记好学习笔记的同时，定期撰写学习体会，使安全防范和执行制度牢牢的印在员工的脑海中。二是坚持定期查库制度。每逢周末和月末坚持三级查库，保证库款的绝对安全。三是坚持岗位轮换制度。杜绝违规操作现象的发生。四是坚持明察暗访工作。确保资金绝对安全。
　　【多措并举队伍建设上水平】加强党风廉政建设。完善干部任用、财务管理等方面防腐机制，通过执法监察、信访核查、廉政谈话等手段，加强对各级干部的监督。
　　搞好员工教育培训。结合中间业务、信贷精力等经营实际，对各级管理人员、客户经理、一线柜员，大力开展新知识、新业务的培训活动。以典型案例为内容，在全行员工中开展多种形式的案件警示教育活动；以上级行“读书示警”活动为契机，在青年团员中开展遵章守纪、合规经营教育。
　　大力开展企业文化建设。进一步树立以人为本的经营理念，充分发挥工会、共青团组织的作用，积极引导员工树立与经营发展相适应的价值观念，大力弘扬职业精神、团队精神和奉献精神，大力提高学习力、创新力和执行力。通过推进行务公开和开展形势任务教育，使全行员工充分认清经营工作的艰巨性，掀起关心经营、抓好经营、促进经营热潮，并开展了“我为工行做贡献”的劳动竞赛活动。关心员工冷暖和采取多种帮扶方式，切实解决员工工作和生活中的困难；通过加强收入分配和福利待遇管理，保护和调动员工的积极性，不断增强归属感、凝聚力和战斗力。重点树立和强化了三个理念：一是强化科学发展理念。要准确把握市场、速度、风险、效益四者之间的关系，在市场拓展上要积极抢抓核心客户和核心业务，在发展速度上要力争达到绩效标准水平以上，在发展质量上要经得起任何时间、任何方式的检验，在发展目标上要努力实现税后利润最大化。二是强化绩效收入理念。要认真研究绩效考核指标体系的变化，抓住主要经营指标，管好财务、控制成本、促进发展。在全行倡导增绩效，挣年薪，拿奖励的理念，员工明确了只有多实现绩效得分，多挂回绩效费用，才能多增加收入；三是强化风险防控理念。牢固树立了严格管理、合规经营的指导思想，切实加强对市场、对客户，以及其他方面的敏感性和风险前瞻能力，审慎规避和有效防范各类风险，真正把内控优先、合规经营落到实处，真正做到发展与管理并重，创新与规范并举，确保了支行经营健康快速发展。
　　【领导组织】
　　行 长：范文杰
　　副行长：张英复 孙荣春 刘山石
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (韩俊峰)