广东发展银行大庆支行
广东发展银行大庆支行
广东发展银行大庆支行
【概述】广东发展银行大庆支行按照分行2006年整体工作思路，紧紧围绕“重组、稳定、发展”这一主题，本着“从严治行，规范管理，创新经营，科学发展”的指导思想，一手抓业务发展，一手抓内控管理；坚持以市场为导向，以客户为中心，以产品为载体，以服务为手段，全力拓展负债业务的经营思路；采取“面向市场选客户，针对客户选产品，围绕产品抓营销，通过营销创效益”的战略措施，坚持向管理要效益，取得了较好成绩。
截止2006年12月末，全行各项存款余额为290329万元，较年初下降了 56454万元，其中，对公存款余额为254884万元，较年初下降了57085万元；储蓄存款余额为35446万元，较年初增加了963万元。各项存款日均余额为232114万元，较上年增加了26513万元，其中，对公存款日均余额为204140万元，较上年增加了21154万元，储蓄存款日均余额为27974万元，较上年增加了5359万元。外币存款余额为386万美元。各项贷款余额为31668万元，较年初增加了1187万元，其中，对公类贷款为26870万元，较年初增加了2133万元，个人消费贷款为 2751万元，较年初下降了946万元。全年累计发放各项贷款30662万元，累计收回 31507万元；银行承兑汇票余额26883万元，较年初下降了1062万元。正常类贷款31645万元，占比99.93%，不良类贷款23万元(个贷)，占比0.07%；薪加薪192户3304万元；季加薪43户 427万元。代发工资有四家共计5586人；全年新发放理财通卡5521张；办理银证先锋25户，实现了银证先锋业务零的突破；代理销售广发策略优选等基金36只，销售额为2700万元。
【克服不利因素，对公存款稳健发展】
近两年受大企业资金封闭运营的影响，吸存工作压力很大，存款稳定工作极其不利。针对这一情况支行及时调整思路，找准市场定位，将工作重心转移到稳定大客户、盘活老客户、大力开发中小客户上来。对客户进行细分和定位，抓大不放小，运用多种多样的营销方法和手段进行客户营销，重点抓好石油管理局、市财政局等黄金大客户的吸存营销工作，加强与大企业的联系和沟通，及时了解他们的需求，解决他们的困难，不断增进感情，巩固大客户的存款。积极查找原因，采取相应手段对原具有发展潜力的老客户进行积极盘活，力求使老客户能够继续在支行办理业务。大力发展中小客户，在营销理念上，由营销存款向营销客户转变，并依靠创新金融产品，增加业务功能，提高产品附加值，吸引中小客户，并着眼长远，逐步实现客户数量的积累、质量的提高，努力增加中小客户群体，有效地稳定了对公存款局面。
在营销策略上，实现“三个转变”和“三个服务”，三个转变即由原来的单一产品营销向产品组合营销转变，由等客上门向主动营销转变；由产品管理向客户关系管理转变；“三个服务”是指从被动服务转变为主动服务；从单一服务转变为综合服务；从简单服务转变为延伸服务、增值服务。继续调整存款结构，避免年末时点数过高，出现泡沫存款，杜绝了“临时存款”和“政绩存款”，增加存款的稳定性。
【大力发展个人业务】一是以代发工资业务为切入点，发展个人储蓄业务。年初开始将代发工资业务作为发展个人业务的突破口，将代发工资指标层层分解，层层落实，具体到每个营业网点、每个人，制定严格的奖惩措施，按月考核，按月兑现，充分调动员工的积极性，促使员工利用一切可以利用的关系，进一步挖掘员工的潜能。同时要求各营业网点做好在本行开户企业的工作，力求开户的企业，都能够在本行办理代发工资业务。经过积极营销，2006年在本行办理代发工资业务的有四家企业，每月代发工资总额可达到500 多万元，有力促进了储蓄存款的增长。
二是积极做好“薪加薪”“季加薪”销售。由于支行在重组期间没有推出真正理财产品，只好将“薪加薪”“季加薪”作为理财的替代产品进行销售，加强宣传，积极组织人员进行营销，年初销售势头较好，但由于“薪加薪”收益率不稳定，致使“薪加薪”下降幅度较大。根据此种情况，由于当时新推出的“季加薪”收益较高，于是支行及时调整思路，大力发展“季加薪”业务，使“季加薪”销售有所增加，为支行带来了一定数量的客户群体，也为支行挽留住了部分客户群体。
三是抓住机会，做好转存工作。针对国债在年内相继到期兑付额度较大的实际，支行审时度势，多次召开专门会议研究部署转存工作，通过认真调研和周密部署，积极做好宣传解释工作，站在客户的角度真诚的为其分析转存的好处，动员全行员工共同参与国债转存营销活动，使国债兑付款有一部分沉淀下来。
【严格内控管理，防范操作风险和道德风险】2006年，支行继续落实“以人为本，严格内控，加快转型，协调发展”的指导思想，严格内控管理，切实防范操作风险和道德风险。
1、 稽核工作。2006年对全行有关部门及支行所辖的营业网点进行了全面的现场稽核，检查面100%，其中共进行常规稽核8次，离任稽核8次，专项稽核3次，发现问题 116条，整改111条。年内向省、市银监局报送监管报告及报表30多份。除了进行以合规经营、规范操作、防范案件为重点的业务大检查外，还对全行的监控系统、录像系统进行了全面的安全检查。检查频率、深度与广度是大庆支行成立以来最大的一年，也是成效最好的一年。
2、 治理商业贿赂。将治理商业贿赂作为一项重要工作来抓，成立了专项领导小组，全面开展了治理商业贿赂工作。
一是广泛进行宣传教育，把宣传教育活动贯穿于整个专项活动中。
二是深入开展调查摸底。采取向全行员工、开户和企业法人客户、储蓄客户、广发卡持有人等社会人士发放调查问题卷等方式方法，全面开展调查摸底工作，掌握是否存在不正当交易行为和商业贿赂案件。
三是加强合规建设。在开展治理商业贿赂专项工作活动中，把合规建设做为一项基础工作来抓。专门成立了由“一把手”任组长的支行合规建设领导小组，全面指导支行合规建设工作。组织全行员工开展“合规建设大讨论”活动，就如何建立有效的合规机制，培育合规文化，全行员工各抒己见，献计献策。并在 8月份，开展了“合规建设”征文活动，收到论文10多篇。
四是加强自律。组织全体员工签定承诺书，保证无违法乱纪、危害社会的行为。截止12月末全行无由司法机关、行政执法部门、行业主管部门、监管部门立案的重大商业贿赂案件。
【加强专项治理，把住用人关】一是加强内控，完善制度。人事与监督部根据总分行的规定，结合支行的实际情况，制定了《大庆支行近亲属回避制度》、《大庆支行轮岗工作制度》、《大庆支行负责人交流工作制度》、《大庆支行工作人员八小时内外监督和排查实施细则及措施》、《大庆支行离任稽核制度》、《大庆支行控制信贷操作风险实施细则》等规章制度。
二是根据省银监局要求，于 7月份重新梳理了大庆支行的“四项制度”，使制度更加科学化、合理化。截止12月末支行干部应交流人数为8人，实际交流人数8人，执行率为100%；近亲属应回避8人，实际回避8人，执行率为100%；强制休假应执行人数为57人，实际执行57人，实际执行率为100%；岗位轮换应执行人数为49人，实际执行49人，执行率为100%。另外，对各机构、各部室的公章集中到支行进行统一管理，做到使用人和保管人的彻底分离，防范真正落到了实处。
【强化信贷管理，规范信贷操作】2006年上报授信项目39个，授信总额为160880万元，其中：银行承兑汇票额度63600万元，流动资金贷款83280万元，住房按揭贷款额度8000万元，个人助业贷款(出租车)额度6000万元。分行批复项目22个，全部是银行承兑汇票和流动资金贷款，额度为64580万元。
1、稳定客户、保护资源。
由于总行严格控制信贷和票据业务，对大庆支行影响较大。行领导要求全行员工树立大局意识，识整体、顾大局，耐心细致地做好客户的解释工作，把业务关系尽量稳定下来，把握和保护原有资源。同时继续做好稳定优质客户工作，支行只有省交通厅、北大荒米业有限公司两个优质客户，针对大型优质客户较少，资产业务逐渐下滑的现实，支行领导班子配合信贷部门主动出击，积极做好稳定大型优质客户的工作。三季度上报北大荒米业公司流动资金贷款项目1个，计划授信额度5亿元，总行批复额度2亿元，企业计划于2007年1月出帐。由于工作到位，银行生存和发展基础得到了有效保护。
2、 规范操作、防范风险。
支行对各项贷款流程进行细化和规范，明确权责，加强了贷前调查、贷中审查、贷后检查工作。严格按照黑龙江省银监局、大连分行的统一要求，针对信贷部各项贷款业务、银行承兑汇票的出票业务、贴现业务等方面进行了自查，并配合分行对贷款企业的贷后管理工作及所有的动产质押业务进行了检查，对检查出来的问题及时进行了整改，有效的防范了贷款风险。
3、 强化培训，提高素质。
2006年支行多次召开了信贷业务工作会议、客户经理座谈会及客户经理培训会议，会上明确了年内信贷业务工作重点和工作目标，同时对如何审查企业报表、怎样对企业进行财务分析进行了讲解，为客户经理能够快速适应业务发展的需要打下良好的基础。
【夯实中间业务基础】年内将代发工资业务作为对私业务增长的突破口，作为大力发展的中间业务来抓。由于领导高度重视，员工积极努力，使代发工资业务发展较快。
大力发展代收代缴业务，增加中间业务收入。2006年积极组织人员与大庆移动通信公司，大庆联通公司、大庆网通公司、大庆供水公司、大庆供电公司，进行沟通和协商，准备合作开展代收水、电费，代缴话费业务，将加大这方面的营销力度，进一步完善理财通卡功能，达到银企双赢。
【发展信用卡业务，提高使用率】2006年针对信用卡发卡量较小的情况，积极组织人员分析原因、找差距、补不足，制定合理的营销策略，加压力，定指标，调动员工的积极性。积极与“舍宾女子俱乐部”“一兆韦德健身俱乐部”联合互利，以最低的成本达到最大的宣传目的，与“佐登妮丝美容会馆”联手答谢支行优秀持卡人多年对广发卡的支持，每人赠送价值 560元美容卡一张，并将此活动范围由原来的广发卡优秀持卡人扩大到广行个人理财优质客户、广发 VIP客户及一切对广发大力支持的优秀客户，树立广发卡在大庆地区的品牌形象，大力提高持卡人的忠诚度，进一步开发大庆信用卡市场。截至年末共收到申请表1086份，成功办理信用卡302 张，部分正在审批中。在发卡的同时逐步清理库存卡，库存卡由年初的552张下降到106张。在强占信用卡市场份额的同时激活睡眠卡，保证卡片活跃率，积极营造用卡的良好环境，提高信用卡使用率。
【努力提高全员综合素质】2006年支行根据员工综合素质参差不齐的现状，加大了对全行员工的培训工作。全年共组织各类培训20多次，其中包括安全消防知识、信用卡知识、网上银行操作及风险防范、基金的基础知识及营销技巧、保险知识、礼仪培训和金融理财等方面，共培训870人次，参训比例 829%，并积极组织人员参加总、分行举行的各种培训，对有关业务培训之后进行考试，培训工作取得了实效。
为提高员工的业务素质和工作效率，充分调动员工的学习热情， 9月份对全辖营业网点人员进行了上岗考试，考试成绩进行了全行通报，对前三名给予晋级奖励，后三名扣发三个月工资，做到了奖罚分明，进一步激发了员工的上进热情。
年内支行在全日制大学招聘了13名应届毕业生，并组织有关部门对新招聘员工进行了专业培训。为提高新员工的实际操作能力，送到分行进行集中培训和实践，现新员工已全部上岗，使员工的整体素质有了新的提高，团队精神更加突出。
【加强安全保卫消除各种隐患】一是建立健全各项规章制度，做到有章可循。在安全管理上，严格按照总、分行安全保卫部门的要求逐渐完善防抢、防盗、防火的各项措施，电子监控设备专人管理，建立健全了《要害部门(岗位)工作人员情况表》。对各项规章制度进行充实和完善，先后制定下发了《值班工作制度》和《宿舍安全管理制度》，修改了《员工安全保卫工作守则》等各项规章制度和操作规程，统一了全辖安全保卫各种登记簿。
二是及时进行监控设施改造，防患于未然。由于监控设施使用时间较长，大部分监控探头已经老化，致使无图像或图像不清，存在较大的安全隐患。年内及时申请监控改造，并获得了批准，利用“十一”节日期间加班加点进行改造，改造后的监控设施，做到全方位监控无盲点，图像清晰，声音清楚，有力保障了资金安全，提高安保的科技含量。
三是定期检查，及时整改。除了进行以合规经营、规范操作、防范案件为重点的业务大检查外，年内还定期对全行的监控系统、报警系统、录像系统、防火系统进行了全面的安全检查，发现问题，及时督促有关单位进行整改。并根据实际情况制定了《大庆支行遇紧急突发事件工作预案及重大事件报告制度》等规章制度，员工安全意识普遍提高，各机构安全设施有较大的改善和提高。
四是加强对自助设备安全的检查和管理。检查发现在13台ATM自动取款机中，离行的8台既没有安装监控也没有震动报警，行内 5台没有安装震动报警，存在较大安全隐患，支行及时向分行安保部提出了改造申请，有望在2007年一季度完成。
五是切实加强物防建设，根据总、分行检查时所发现的问题，对不符合要求的物防进行整改，增加了10个狼牙棒，给营业网点取送款人员配齐了防弹衣和头盔；对不符合安全要求的双层防盗门，也向分行申请更换成智能联动防尾随门，消除了各种安全隐患，更加适应安防要求。
【领导组织】
行 长：崔春玲(2006.8月调出) 欧阳蜀峰(2006.8月任)
副行长：宋仁龙 刘 臾
(于国丰)
