大庆商厦
大庆商厦
大庆商厦
【概述】2006年，大庆商厦在公司党委和公司的正确领导下，广大干部员工以“三个代表”重要思想为指引，认真践行局《二次创业指导纲要》，深入贯彻落实公司一届二次职代会精神，以提升经济效益为目标，以创新经营、细化管理为主线，抬高起点，特色营销，提升服务，加强党建，全年各项工作都取得了长足的发展，实现了两个文明建设同步提高。
全年实现含税销售收入3.97亿元(由于公司清理基层法人，整体售出库存，实际帐面为4.22亿元)，实现毛利5449万元，比去年同期增加239万元(处理不良库存，影响毛利 495万元)，上缴折旧489万元，上缴管理费1650万元。
商厦荣获2006年度黑龙江省“守合同重信用”先进单位、大庆市“价格诚信单位”、大庆石油管理局“模范党组织”、昆仑集团“效益型先进单位”、“效益型企业星”、商贸公司“四好班子”、“安全生产金牌单位”等荣誉称号。
【多措并举提高核心竞争力】2006年，全厦广大干部职工立足刨效，通过商品布局调整、加强营销策划、创新营销手段，保持了经济的稳步增长。
1、 抓好布局调整。按照“科学调整、合理布局、差异经营、突出特色”的经营思路，本着“平衡调整，突出重点，定位准确，操作规范，提升效益”的原则，年内对部分专业商场的经营布局和购物环境进行了调整改造。鞋帽商场女鞋区域改造于4月底完成，新引进了AEE、思加图、梵诗蒂娜、史努比4个国内名优品牌，销售与去年同比增长近100万元。服装商场的改造在 5月中旬完成，主要经营高档职业女装、时尚女装、淑女装、休闲系列、牛仔系列以及皮衣六大类41个品牌，其中新引进的依华欧秀、珂曼、君帛、 BIK等15个新品牌均具有较强的市场竞争力，收到了较好的经营效果。此外，文专商场新引进了大汉精瓷和工艺苏绣，扩大了工艺品类，年增加了销售70余万元；日化商场重新制作安装了旁氏、露华浓等边柜品牌，对清妃、白大夫等柜台形象进行了改进，年销售增长100余万元，有效提高了单位面积的创效能力。
2、 开展特色营销。年内，商厦营销部门确立了与市场接轨，与专业商场结合的策划方向，制定了市场调研一策划提案一会议讨论一完善提案一领导决策的营销策划过程，形成了群策群力的策划办法，在经营创效上取得了较好的效果。一年来，先后成功开展了“满200送216”、“浓情春意双节同贺”、“五一黄金周购物全攻略”等一系列特色促销活动。其中，店庆 8天实现销售6259万元，日销 782万元，创历史销售新高。同时，有意识的增加促销活动的文化品位，相继举办了“相约五一情定商厦”二届集体婚礼、“同一片蓝天下”爱心助学大型募捐、“我爱世界杯”百米长卷书画展和第五届珠宝文化艺术节等公益文化活动，在有效拉动效益增长的同时，树立了商厦良好的企业形象。
3、 加强广告宣传。积极整合各种广告资源，为活动的开展造声势，聚人气。一是加大广告宣传力度，在广泛宣传促销活动的同时增加了软性报道，全年共在晚报投放广告31版次，刊发各类软性文章13篇；二是加强了对店内广告资源的利用和管理，对各楼梯口广告灯箱进行了统一更换，采用厂家租赁形式，达到了宣传品牌形象的目的；三是利用与各新闻媒体的良好合作关系，及时刊发各专业商场的新品推荐、新折位等广告内容，扩大宣传效果，使促销活动顺利开展，见到了明显的经济效益。
【细化管理，加强监控，全面提升企业素质】2006年，针对管理上的薄弱环节，各职能部门从细节人手，规范流程，提升标准，有效促进了管理水平的提升。
1、 严肃合同管理。年初，，业务部门重新审核修订了经、代、联销合同文体，按照同类商品坪效计划相同、扣率相同的要求，本着公开、公平、公正的原则签订合同，全年共签订合同745份，其中：经销合同49份，代销合同73份，联销合同584份，租赁合同39份。为有效维护合同的严肃性，业务部门按《合同管理制度》对上年未完成计划的供货商进行考核，共扣回未完成计划额97万元。年内共有70个供应商在公司“优秀供应商评选”活动中受到表彰。
2、 规范业务流程。一是充分运用业绩考核手段，根据目标成果来考核管理绩效，有效实现了全员的压力传递，确保了销售目标的实现；二是重新修订了代联销、租赁合同文本，建立完善了相应的管理制度和查等审核手续，合格后方可上柜经营；四是按照《大庆商厦供货商淘汰制度》，对各专业商场供货商进行排序，实行末位淘汰，从而优化品牌结构。全年共引进新品牌87个，淘汰销售不好的品牌73个。
3、 加强质量物价管理。一是严把关口，建立健全《进货跟踪目录》和《供货商信用评价体系》，全年进口商品报检3批次，合格率达96%。11月份，省纤检局对针纺、服装、儿童商场纤维含量抽检，共抽检95批次，合格率 85%，受到省纤检局的好评；二是制定出台了商品登记检查制度，重新设计价格台帐，统一各商场《商品作价单》模式，规范 POP宣传标语，对前台商品价格签实行地毯式检查；三是增加物价调查频次，定期组织相关人员到市内同类企业进行物价调查，分析原因，积极改进，确保企业价格优势。 2月份商厦顺利通过市物价局检查验收，荣获“价格诚信单位”荣誉称号。
4、 积极处理不良库存。制定出台了《不良库存管理办法》，成立了领导小组，对不良库存处理工作进行周密部署、细致安排。业务部门经过认真核查，相关部门通力配合，对2000年和2005年资产评估报废不良库存积极处理，截止10月底不良库存除9.33万元挂帐外，其余495.51万元全部处理完毕，共收回残值 164万元。同时，加大经销商品的适销率考核，防止形成新的不良库存。
5、 做好管理体系工作。按照公司内审工作要求，制定了内审方案，编制了内审工作计划和检查表格，确定审核路线。从10月16日起，经过为期3天的内审，共开据不合格项3个，发现问题点23个，已全部整改完毕。由于各项工作按照体系要求运行，基础扎实，资料齐全，在公司内审及管理评审工作中，获得第一名的好成绩。
6、 加强各个环节监控。一是严把收入关，实行当日款当日清当日交，确保货币资金安全；二是强化退货小票的稽核管理，减少资金流失；三是改变储值卡由一人办理的现状，合理分配权限，强化内部牵制，同时修订储值卡使用期限，加速沉淀资金实现销售；四是严格审批调整串码销售手续，有效控制利用不同扣率调整销售现象；五是统一规范入账，提高月末厂家货款对账速度及应付款金额的透明度。全年共制作完善财务单据 5种，通过对各项管理环节的监控，有效防止了效益流失。
7、 开展交通监察工作。按照公司纪检监察部门要求，成立了交通监察小组，使监察工作各阶段表项及文字材料得以准确、按时上报。及时传达公司交通监察推进会议精神，认真整改落实前期检查中发现的问题，切实保证了交通监察工作取得实效。 8月底，局效能监察领导小组对各专业商场的不良商品库存进行了检查，检查人员对商厦的库存管理工作给予了充分肯定，受到了表扬。
【确定目标，全面提升服务标准】2006年，商厦服务管理部门紧紧围绕“提升服务技能，提高服务标准”这一工作思路，重点抓好以下几个方面的工作：
1、 确定服务目标，指导全年工作。年初，商管部门通过召开服务例会、座谈会等形式，针对上年服务工作中存在的不足，提出改进方法，并形成共识，确立了“围绕经济效益，以‘服务品牌建设’为核心，树立‘服务至上，服务创效’观念，以提升技能为全年工作主线，进一步深化服务意识，规范服务行为，完善服务标准，确保整体服务水平提高”的总体工作目标。同时，制定出了详细的全年服务工作计划，并将计划分解到月，使全年服务工作更加规范化、程序化、标准化。
2、 开展技能竞赛，推广标准服务。按照年初工作计划，商管部门牵头组织开展了全员参与的“大庆商厦服务知识、服务技能大赛”活动，制定了详细的活动方案，成立了大赛组委会，编写了 120道竞赛复习题和《服务技能实际操作标准手册》，内容涵盖服务知识、服务案例、法律法规等，具有较强的实用性。大赛分理论测试与实际操作两个阶段，1376名员工经过初赛、复赛的激烈角逐，最终评出51个项目159 名优秀选手，并于12月31日召开了表彰大会。通过开展活动，全厦营业人员在业务技能、服务水平及个人综合素质等方面都得到了不同程度的提高，在公司举办的首届职工技术大赛中，商厦共有18名选手获奖，为企业争得了荣誉。
3、 加大培训力度，提高服务素质。一是根据服务人员实际情况，重新编制了培训内容，按照《大庆商厦外聘营业员入厦管理办法》，全年共组织460人参加面试，经过严格考核，240人参加培训，为各商场提供了合格的服务人员；二是组织 8名最佳形象明星到11个专业商场巡回交流，从仪表、站姿、接待等内容进行面对面的讲解和示范，使商厦整体形象有了进一步提升；三是举办了为期 3天的“色彩与营销”专题讲座，商场经理、部办主任、柜组长、营业员共4个层面500余名员工参加培训，取得了较好效果。
4、 加强基础管理，提升服务标准。一是按照公司经营部总体工作部署，对服务检查、投诉记录等基础资料按12大类50项内容进行整理归档，同时对各项制度做了进一步的修改和完善；二是加强服务考核力度，充分发挥职能部办监督指导作用，全年共处罚违纪服务人员 300余人，使营业现场更加规范；三是对服务管理人员实施有效管理，实行值班经理在岗签字制度，同时制定质量检查标准，督促他们行使管理职责；四是恪守“不满意便退钱”的服务承诺，使商厦的美誉度和信誉度进一步提高。
5、 工作常抓不懈，管理再出新招。商厦服务部门在管理上不断推陈出新，各基层商场积极动脑筋、想办法，先后推出了一系列新举措，以规范服务管理。日化商场出台了《12分考核制度》；针纺商场做了内容丰富多彩的早班会安排，制作了工作现场记录本；服装市场充分发挥部主任、柜组长作用，实行了“分片承包责任制”；钟照商场在去年“引得一人来千次，不愿千人来一回”的活动基础上，进一步拓展创新，开展了“家人式服务，营造和谐商场”服务主题活动；儿童商场在员工的培训方面，制定了《培训计划》、《培训小组定位图》、《员工培训记录》、《员工培训档案》等一系列有章可循、有据可依的培训管理制度。此外，在“6s”管理方面，商管部门制定了《专柜“6s”管理日检表》，包括“营业员仪容仪表”、“前台商品”、“库房”三项内容，从《专柜“6s”管理日检表》上可以全方位掌握各专柜“6s”工作的问题点。
【注重管理，强化安全保障】2006年商厦坚持“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”的原则，推进职工安全责任意识教育、标准化建设、加强后勤保障等工作，取得了显著成绩。
1、 加强安全责任意识教育。一是坚持安全例会制度，利用每周二安全会，公布并讲评上周安全检查情况，安排部署下周工作，并通过讲解事故案例，分析原因，对各安全负责人进行教育，使消防安全意识深入人心；二是搞好安全培训，收集编写了《大庆商厦安全常识教育培训汇编》，印发了《商厦消防设施使用和管理方法》，使全员消防安全培训覆盖面达100%。在12月23日公司举办的安全知识竞赛活动中，商厦选派的两支代表队分获一、二名的好成绩；三是加大考核力度，对员工学习情况进行不定期抽查，全年共抽查1763人次，有29人受到了处罚和复训，使安全知识学习成为员工的自觉行为。 4月初，将17名消防监控人员分两批送到哈市进行专项培训，年内全厦特殊工种人员持证上岗率达100%。
2、 推行安全管理标准化。2006年商厦作为省安全质量标准化试点单位，承担了编写《省商贸行业安全质量标准化评级标准》任务。商厦领导高度重视，成立了编写委员会，编写人员通过翻阅查找大量资料，反复修订完善，最终完成了5个篇章共计 16.5万字的《标准》，并于12月 3日交付省安全生产监督管理局。由于符合商业特点，实用性强，得到了省局的高度评价。 9月10日，商厦主抓安全工作的副经理丁大伟作为全省商贸行业组代表在“黑龙江省部分行业安全生产工作研讨会”上作了典型发言，商厦的安全管理经验得到专家的好评。
3、 抓好日常基础管理工作。年初制定了《2006年安全工作计划》，进一步完善了各岗位安全职责、工作标准及重点岗位安全操作规程和消防档案，制定出台了《大庆商厦安全隐患呈报制度》，绘制完善《大庆商厦安全检查点平面图》。通过采取联检、交叉检查等方式，全年共查找整改各类隐患73项，有效促进了安全管理工作；制定应急预案，尤其在促销活动期间，对突发事件做到应对措施及时准确，确保促销活动顺利进行。完善干部夜间值班制度，增加安全夜查频次，保证了夜间安全；积极开展消防演练活动，加大演练难度，有效提高全员灭火实战能力。10月份，昆仑集团安全现场会在商厦召开。
4、努力做好保卫工作。全年发案数控制在10起以内，抓获犯罪嫌疑人5人并移交公安机关，挽回直接经济损失 2万余元，对商厦1260余名外聘员工进行政审，将政审档案进行了认真的登记和分类，对于合格人员发放政审合格证，有效加强了外聘员工的管理；全年对10处重点部位和21个收款台进行30余次检查，查出不安全隐患11处，均得以整改，按照管理局下发的综合治理考核标准，与基层单位签订综合治理责任状15份、安保责任状1 份；年内投入大量资金对各类安全设施进行更换维护，新增红外线报警点9处，监控摄像头8部，尤其在“4.12”案件中，防盗监控系统发挥了巨大作用，避免了企业重大经济损失。
【发挥党组织作用，为企业发展提供保证】2006年，商厦党委不断拓展工作思路，创新工作方法，坚持把支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用融为一体，促进基层组织建设，开创了党建工作新局面。
深入开展主题活动。按照公司党委的统一安排部署，结合企业实际，组织开展了“学争做”、“双学双争”等主题活动，把党建工作与创收增盈有机结合起来，充分发挥其服务保障作用。一是加强对《党章》和《纲要》的学习，党委制定了学习计划，由办公室负责每周五下发学习通知，并在每次学习结束后增加测试题目，强化学习效果；二是以支部为单位，开展了“如何在企业发展创效中发挥党员的先锋模范作用”为专题的党课竞赛活动，共上交党课教案17篇，其中4篇优秀教案党委于6月30日组织上了公开党课；三是开展基层支部基础材料检查活动，对17个党支部的“三会一课”记录本、积极分子材料袋等基础材料进行检查，对于查出的问题都在规定时间内整改完毕，规范了基层基础资料；四是以支部为单位开展了“学习《纲要》撰写心得体会”活动，共收到心得体会文章163篇。
加强基层组织建设。年内确定13个党支部作为基层建设达标队申报对象；做好党员发展工作，遵照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针，全年共发展新党员12名，有19名预备党员如期转正；按照“四个同步”的要求，建立健全基层党组织，配齐党务干部。 8月份，针对部分中层干部岗位轮换，及时对基层党支部的支部书记和支部委员进行相应调整；商厦作为模范党组织代表在集团七一表彰大会上作了典型发言，有4名优秀党员和2名模范党务工作者受到表彰。
【加大宣传工作力度】一是在对外宣传上，充分利用与新闻媒体的合作关系，积极宣传报道企业信息，全年共在《大庆油田报》和《大庆晚报》等媒体刊发各类新闻稿件30余篇。在集团企业文化部主办的《昆仑信息》共刊发稿件17篇。二是在对内宣传上，充分利用《厦报》、简报、广播这一有效载体，对职工进行思想教育，宣传职工中的好人好事，全年共出版《厦报》19期，刊发各类稿件160余篇，约10万字；简报27期，近7万字，弘扬了正气，巩固了思想舆论阵地。三是大力开展典型的培养选树工作，并及时进行宣传推广，先后在厦报上开辟了“我为党旗添光彩”和“人物”两个专栏，刊发了史凤岭、张国霞等16名优秀员工的先进事迹，其中迟晓宁、刘小平两人的先进事迹在《昆仑信息》“创效人物”栏目中刊出，激发了广大员工的工作热情，在企业内部形成了良好的舆论氛围。
【维护队伍和谐稳定】年内以活跃职工文化生活为平台，开展了新春游艺、女工征文、各类球赛、拔河比赛等文体活动，在丰富职工业余文化生活的同时，为其提供了团结协作、展现才能的舞台。7月份，党委利用销售淡季组织全厦1500余名员工开展了为期3天的夏游活动，使员工身心得到放松。严格遵守带薪休假制度，提高职工福利待遇，使员工合法权益得到保障。全年共探望患病住院职工25人次，帮助31名困难职工申请补助累计 4.7万元，为患病员工募集捐款4万余元，妥善安置了5名生活困难的有偿解除劳动合同人员，解除了他们的后顾之忧，进一步增强了员工爱岗爱厦的责任心和使命感。
【创建“四好”班子，增强企业发展合力】1、加强班子建设。党委以创建“四好班子”为重点，紧紧围绕“四好”要求，不断加强班子建设。在强化政治理论学习的同时，注重加强思想作风建设，通过加强党性修养，使班子能够自觉执行党的路线方针政策和上级工作要求。在实际工作中，努力做到常交流、勤沟通，相互理解、相互支持。坚持民主集中制，凡重大问题均通过集体讨论决定，避免决策失误，有效提高了班子的政策理论水平和责任意识。同时按时召开民主生活会，严格遵照制度要求和规范程序进行，班子成员参加率为100%，使民主生活会真正成为交心会，增强了班子的整体合力。
2、 强化干部管理。通过以会代训等形式对干部进行思想教育，树立正确的工作态度；加大监督和检查力度，进一步转变工作作风，树立起干部队伍的良好形象；为干部创造新环境、新挑战，激发其工作的积极性，充分展示个人才华。 8月份，党委对18名中层干部实行了轮岗，并新聘任 1名副经理；增强干部的决策素质，主要提高学习、执行、应变三方面能力，为他们创造外出学习和培训的机会，年内党委曾多次组织中层干部到北京、沈阳等地的先进企业学习考察，有效提高了经营管理能力，为实现企业的可持续发展奠定了组织基础。
【领导组织】
总经理：魏 民
党委书记：苗秀江
副总经理：张志坚 吕金环 丁大伟
(蒋晓燕)
