开展优质服务年活动


　　【开展优质服务年活动】 两年来，鸡西电业局以完善优质服务常态运行机制为主线，以“抓两风，促发展”活动为重点，深化服务内涵，在塑“鸡西供电”企业新风尚。一是服务理念不断升华。坚持“从用力服务到用心服务，从共性服务到个性服务”的理念，通过新闻媒体宣传新举措、组织服务明星进行礼仪巡演等形式，开展了“优质服务是电网企业生命线”系列活动， 服务理念得到进一步升华。二是服务内容不断丰富。 2003年客服中心工作全面开展，95 598供电服务热线受理各类用电业务 3 264件，继续扩大了银行连网购电网点，九支共产党员服务队为客户服务 6 000余件，继续实施“连心工程”；召开监督员座谈会，收听了省公司“行风服务热线”直播活动，并同鸡西广播电台举办了“供电行风热线”直播活动，对涉及到的和群众反映的问题及时处理和解决，赢得了省公司的满意和社会各界的赞誉，塑造了企业的良好形象，产生了积极的社会效应，被省公司授予“优质服务先进集体”荣誉称号。