财产保险股份有限公司鸡西市分公司
财产保险股份有限公司鸡西市分公司


　　【概况】 2004年，中国人民财产保险股份有限公司鸡西市分公司狠抓经营管理，全力调整险种结构，不断加强队伍建设，取得了可观成果。 截止到11月末，全市实现保费收入4 539万元，完成省公司年初下达计划的82.53%，同比增加151万元，同比增长3.44%；赔款支出2 319万元，营业费用支出为839万元， 同比上升2.O7%。其中办公性费用支出为562万元，同比下降10.51%，薪酬277万元， 同比上升42.73%；固定资产折旧200万元，同比上升8.11%。综合赔付率为51.95%，同比上升1.34%；未决赔款余额814万元，同比上升7.53%。
　　【险种结构调整】 1、把握发展大局，重视车险工作。 车险保费收入一直占公司的半壁江山，具有其它险种无法代替和弥补的作用。因此，自车改方案出台以来，公司一直把此项工作摆在领导班子重要议事日程。密切关注，经常研究车改带来的诸多问题。对内反复组织职工学习新条款、费率，使从事车险工作人员能够熟练掌握条款，了解产品改革后并非变差了，而是更加丰富、完善了，有效地解决了宣传动员时的底气不足问题。对外不失时机地宣传产品改革后的特点、个体车费率高的原因和与其他公司的比较优势。这些做法稳定了车险市场，带动了整个公司业务的发展。截止到 11月末，机动车保费收入同比增加449万元，拉动整个公司增长14.4个百分点。
　　2、狠抓分散险种，发展代办业务，培育新的增长点。 分散险种具有风险分散，客户附加条件少，对公司正常经营影响小等特点，它不仅扩容了市场空间，更重要的是它可以调整险种结构，提高效益水平。代办业务不仅是发展分散业务的主要渠道，也是当前乃至今后保费收入的重要来源。为了发展非车险业务，公司采取代理手续费及提取可用费用差异化管理，使非车险业务代理手续费及费用偏高支付。公司与各县、区政府沟通，以手续费做为政府帮扶贫困学生基金主要收入，既避免了干部腐败行为，又有较大收入，赢得了政府在开办学生险上的大力支持。虎林支公司尽快详细了解鸡西市分公司精神，及时下发了《两险考核方案》，还在计划的落实上采取多层次推进的办法，下达了科部指令性计划和个人补充计划，充分激发了全员展业的动力和工作积极性。截止11月末，鸡西市分公司分散保费收入达到1 464万元。
　　3、把握时机，周密策划，努力提高学幼险市场份额。 2004年，是进入意外险市场的第二年，加速学幼险业务的发展成为必然。 8月12日下午，针对学幼险业务的发展态势，召开了总经理办公会议，就如何抓好学幼险业务发展进行了认真的研究，作出了强力推进学幼险发展的决定：即为调动基层领导班子和广大员工的积极性，在办公费用十分紧张的情况下，在省公司的奖励基础上，拿出 1万元资金进行专项奖励；同时指出，能否打赢学幼险争夺战，是检验公司班子是否有战斗力的重要尺度，各公司必须认真总结前段工作情况，确定目标和重点，打破常规，灵活展业，务求必胜。为此，全体员工上下联动、积极配合，到10月底，公司共有 4个支公司入围省公司的奖励，共完成保费85万元，比上年纯增50万元，成绩斐然。
　　【经营管理水平不断提高】 1、“三个中心”实现了全覆盖。 为了实现效益最大化的目标，公司本着一切从实际出发、因地制宜的原则，在充分调研的基础上，不断完善管理手段，优化管理措施，实现了“三个中心”对全辖现场查勘、损失核定、赔案缮制的全覆盖。重新明确业管部的工作职能，每周一召开三个中心信息沟通、协调会议，将上周所有疑难问题列出，协调指派有关部门限时解决，同时将上周协调指派的事项予以落实回执，形成一个长效的解决问题的机制，提高结案率。
　　2、未决赔案实行“有一名副总经理审签进账”制度。 为切实加强经营管理工作，坚持发展与效益并举的发展方针，公司总经理办公会出台了《未决赔案管理办法》，由副总经理亲自抓未决赔案的管理工作，既提高了工作效率，又强化了责任落实。
　　3、计划、费用实行滚动考核。鸡西市分公司按照上级公司的要求， 结合自身特点，经分公司总经理办公会研究决定，将每月费用统一按照月收保费4.5%的标准，依据保费完成情况滚动。领导班子成员带头节约，从不乱花钱，不搞特殊化，并要求员工从一张纸、一度电、一升油、一滴水上节约，从管理上要效益，系统地、有效地控制了费用支出。
　　4、严把理赔关，挤净未决赔款水份。 理赔中心严把关口，假案无一漏网，今年拒赔案件达387起，为公司挽回经济损失达135万元。虎林支公司加强理赔情况的分析，公司每月都组织领导班子和科部负责人召开理赔分析会，逐个专业、逐个险种地进行案件原因的分析，制定具体的防范措施。2004年 4月23日，完选山制药厂的车牌号为黑A00050的凌志轿车出现事故，公司及时与鸡西公安分局联系，经由鸡西公安分局对驾驶员进行尸检抽血化验，发现驾驶员血液中含乙醇成份，证明该车司机是酒后驾车，属险外责任，其损失19.8万元公司拒付。在讲明规章的基础上，做细致耐心思想工作，对此对方也无话可说。
　　【提高服务质量】 1、理赔力量得到充实。“三个中心” 今年面向社会招收了部分应届、往届毕业大学生，他们具有较高的文化素质和较强的工作能力，现已成为理赔战线上的一支主要力量。同时“三个中心”今年增加了一些工作设备，如电脑、打印机、数码相机等，软硬件都得到了充实。 2、理赔速度得到提高。“三个中心”今年实行了各岗位抓一摊，分工有序的工作方法，全体员工都遵循“今日事、今日毕”的原则，在工作量大、时间紧的情况下主动加班加点工作，使得理赔速度得到了提高。基层公司全面调研了理赔中心在服务、理赔质量、管理、报价等诸多环节上的问题，并根据“三个中心”建设有关规定制定了理赔工作流程和管理办法。对公司授权小额赔案理赔按权限实行动态化、差异化管理，并制定小额速结案件管理办法，提高了结案率，缩短了赔付时间，也降低了理赔成本。 3、服务意识明显增强，服务技能得到强化。由于“三个中心”实行“划岗负责”的方案，各岗位员工均能意识到自己的职责所在，服务意识得到增强，服务水平得到提升。“三个中心”建立后，各岗位人员均按上级指示抓好本职工作，同时利用业余时间学习其它技能，向公司要求的复合性人才方向发展，全员的服务技能得到强化。
　　【干部队伍建设】 1、开展劳动竞赛，增强企业活力。公司先后于1月份开展了“首季开门红”会战， 2月份开展了“两险”业务会战，4月份开展了“双过半”劳动竞赛，8月份开展了非车险业务大会战。在这些会战中，各单位踊跃参战，积极努力，克服各种困难，表现出了队伍班子的凝聚力、团队战斗力，支公司领导对市场的驾驭力和控制力，也为企业发展注入了活力。农垦营销服务部开展了 “每月一星”活动，对每月保费收入第一名的单位奖励费用500元，调动了员工的积极性。
　　2、基层领导班子和职工队伍建设得到加强。 分公司党委按照省公司党委的部署和要求，坚持一手抓工作一手抓学习，定期组织员工进行学习，不断完善教育手段，创新员工活动内容。与此同时，始终坚持做到政治上关怀员工， 事业上关注员工， 生活上关心员工，实现了政治上感人，事业上强人，生活上暖人，使全体员工体现出朝气蓬勃、奋发向上的精神风貌，营造了一支系统化、规范化、专业化的员工队伍。鸡东支公司坚持班晨会制度，每天早晨利用10分钟的时间，沟通交流思想，安排布置工作，逐步达到思想和行动的高度统一。
　　3、薪酬改革工作平稳运行。 分配制度是关系到每个管理者和员工切身利益和个人收入的问题，是改革的关键。各项经营指标安排问题、费用计划问题、用人机制问题都将随之解决。公司将省公司下达的各项指标分解到各分公司，把任务进行层层分解，做到从经理到员工人人身上有指标，个个肩上有重担，员工实行年薪制，每月薪酬与实现目标直接挂钩。通过分配机制的改革，员工的思想转变很大，均意识到公司股改后市场竞争加大了，同行之间的竞争也日趋激烈，都在向练就过硬本领，成为新时期保险业所需的复合性人才方面努力，为全年保费指标的完成奠定了基础。
　　4、党风廉政建设取得积极成效。 2004年，在鸡西市分公司党委的正确领导下和纪委监督配合下，坚持两手抓、两手都要硬的方针，上下两级党组织统一了思想，增强了团结，形成了合力。领导班子以身作则，从不用公款吃喝、旅游，全公司无违法、违纪现象发生。鸡冠支公司通过聘请检察院领导讲课等方式，提高公司全体员工的廉洁意识，使党风廉政建设上了一个新高度。
　　5、“正行风、促发展”民主评议行风活动进展顺利。通过深入开展 “正行风、促发展”民主评议行风活动，领导班子和广大员工都能深刻了解到鸡西市分公司当前面临的形势，并且更加明确了树行业新风的重要性，都努力提高自身素质，树正气，正行风，进而推动公司的发展。