鸡西银监分局
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中行股份有限公司鸡西分行
【概况】 2005年，中国银行股份有限公司鸡西分行牢固树立科学发展观，按照集约化经营和精细化管理的方向，坚持把负债业务、中间业务做大做强，积极处置不良资产，努力实现资产业务科学理性发展，完善内控机制建设，加强查案和防案工作，整体业务继续保挣陕速、健康发展的良好势头。
降低负债成本，实现主动负债。公存款方面在巩固现有客户的基础上，将工作重点放在“继续深挖大户及关联客户潜力”上。走访企业，了解客户需求，巩固优质客户，新挖掘矿业集团、沈煤集团、天源公司等优势企业，并保持财政存款的稳定增长。同资金实力最雄厚的兴业城市信用社签署协议，积极拓展金融同业存款。积极调整储蓄存款结构，完善激励约束机制，加大考核力度，开展存款竞赛，把每个网点、每个柜员都动员起来投入到争存揽储的工作中去。积极做好客户关系管理工作，建立完整的大户资料，培植稳定的优质大客户群体。在储蓄存量不断增长的同时，调整存款结构，降低负债成本，积极清理教育储蓄。
理性科学发展资产业务。针对不同品种贷款存在风险特点，分析现有对公贷款风险点，制定相应措施，严格贷后管理制度，加大贷后监督检查力度，完善贷款手续。认真研究清收措施，降低授信资产风险，改善资产质量和贷款行业结构。积极寻找票源，做大票据业务。加强零售贷款的管理，狠抓不良零售贷款清收。稳妥发展零售贷款业务，适时调整资产结构，重点发展风险小、违约率低的贷款业务。
大力发展中间业务。以服务争效益，清理低端客户，全力保证市级财政单位的工资代发业务。代销基金、代理保险业务名列全辖前列。加大外汇宝业务宣传力度，提升服务、资讯档次，培养壮大优质客户群体。在国际结算业务上，寻找新的经济增长点，国际结算量继续保持当地90%以上的市场份额。
2005年，中行人民币存款余领174 087万元，比年初增加41 873万元，增长31%。其中，企业存款余额为71 901万元，增长50%储蓄存款余额为100 751 万元，增长21%；金融机构存款余额1 435万元，增长840/o。
2005年，中行人民币贷款余额37 797万元，在全部贷款中，不良贷款占0.55%(五级分类口径)，贷款利息实收率达99%以上。全年实现中间业务收入227万元人民币。
2005年，市行实现拨备前利润1 687万元，税后净利润1 113万元，人均经营性利润达13.38万元，在全省中行系统绩效考核成绩中排名第五位。
【实施积极的负债管理】 鸡西分行实施积极的负债管理，以利率为标杆，变被动负债为主动管理，努力降低负债成本。年初，市行党委提出“2005年两项存款力争新增3亿元”，其中储蓄存款新增1.5亿元，企业存款新增1.5亿元，金融机构存款力争完成省行任务，要利用2年时间实现存款增长8个亿。
一是集中精力，重点出击，对公存款全面开花结果。结合发展负债业务的工作目标，在巩固现有客户的基础上，将公司负债业务的工作重点放在“继续深挖大户及关联客户潜力”上，业务部门深入企业走访调查，了解客户的业务需求，探讨银企合作业务品种，挖掘客户资源，利用务实的作风、诚恳的态度和高效的服务打动矿业集团、沈煤集团、天源公司等优势企业，掘到“第一桶金”并使其后续资金陆续进账，上述 3户企业账户余额都维持在千万元以上。在挖潜新的客户的同时，继续巩固财政存款这一优质客户，实现财政存款的持续增长。2005年，财政存款较年初增加60 534万元，各项企业存款较年初增加24 024万元；外币对公存款较年初增加23.7万元。为了拓展稳定的优势客户群体，在抓好财政性存款的同时，业务部门多次对信用社进行走访，最终用“以拆吸存”与资金实力最雄厚的兴业城市信用社签署了 1 000万元的存款协议，打破了金融机构存款下降的不利局面。2005年，金融机构存款余额较年初增加 655万元，完成全年计划的164%。
二是有保有压，积极调整储蓄存款结构，降低负债成本。针对储蓄存款竞争激烈的形势，鸡西中行抢先抓早，下达了储蓄存款新增14 000万元的计划指标(省行计划任务为10 000万元)，通过完善激励约束机制，加大考核力度，结合储蓄存款“开门红”等竞赛，将任务层层落实到每个人，从而加强员工的紧迫感和危机感，把每个网点、每个柜员都动员起来投入到争存揽储的工作中去。2005年，人民币储蓄存款较年初新增存款17 843万元。各网点在加强柜台服务的基础上，建立起较完整的大户资料，采取不定期走访储蓄存款大户，了解、掌握这些大户的需求，建立良好的合作关系，培植稳定的大客户群体。同时，立足于调整结构，不断降低负债成本。在办理柜台业务时，储蓄员尽量将存定期储蓄的客户引导到国债、保险、人民币理财、基金等产品上来，通过清理教育储蓄，使存款定活比例有所下降。
【把不良资产消化到最低点】 2005年初，根据理性发展资产业务的工作目标，鸡西中行认真分析现有对公贷款风险点，针对不同品种贷款存在风险特点，制定不同相应措施，逐一化解风险。在内部管理上下功夫，严格贷后管理制度，加大贷后监督检查力度，完善贷款手续。与大唐集团黑龙江省分公司签订了担保承继协议，落实贷款担保条件，提高对公贷款抗风险能力。认真研究清收措施，深入企业了解情况，向借款单位阐明意见，要求借款单位及时偿还贷款。收回交通局到期贷款1 900万元、鸡东县埃姆艾生物肥厂关注类贷款277万元，大大降低了授信资产风险，改善了资产质量和贷款行业结构。
积极寻找票源，做大票据业务。2005年，票据贴现业务出现大规模萎缩局面。由于煤炭行业和煤机行业经营状况的好转，销售回款中现金占比大增，使中行的票源大幅减少。根据省行进一步做大票据业务精神，鸡西分行克服票源偏紧、竞争激烈的困难，积极寻找新的票源，严格掌握程序，认真按章办事，完成了省行下达任务，并实现了票据贴现业务的零风险。2005年，鸡西分行对公各项贷款余额32 172万元，较年初下降1 876万元，累计实现利息收入1 717万元。
加强对零售贷款的管理。一是集中精力，狠抓不良贷款清收。对重点不良大户实施重点监控，对关注类客户密切关注借款人经营动态及还款进度；加大保险公司的追索力度，充分利用公、检、法和各家银行发起的联合清收公告机会，进行清收会战。二是积极稳妥发展零售贷款业务。进一步规范及完善零售贷款有关规章制度，适时调整资产结构，重点发展风险小、违约率低的个人商铺和出租车、自用轿车等贷款业务。12月底，共清收不良零售贷款现金600多万元，清收抵债车辆8辆(154万元)，不良零售贷款余额为197元，较年初385万元下降188万兀。
【全力发展中间业务】 在国际结算业务上，积极把业务营销的网络努力向临近地域发展，寻找新的经济增长点。贸易性结算量在克服企业改制等不利因素的影响下达到了 1 008万美元，在鸡西地区继续保持90%以上的市场份额。
代理业务稳步发展。加大宣传力度，克服网点少的不利因素，以服务争效益。坚持“有所为，有所不为”，清理低端客户，保证市级财政单位的工资代发业务，不仅带来了直接的经济效益，而且扩大了中行的知名度。代销基金、代理保险业务克服股市低迷，基金净值下跌，保险预期分红低于人们的期望值等困难，认真分析形势，解析客户心理，选择基金管理水平较高、历史业绩较好的基金公司发行的基金为突破口，向广大客户做好宣传，取得较好的成绩。在全辖业务开展进度缓慢、停滞不前的情况下，全年共代销基金130万元，代理保险1 173万元，名列全辖前列。加大外汇宝业务的宣传力度，在服务和资讯上提升档次，利用中银理财的发展优势，在中高端客户群中进行外汇宝产品推广，培养壮大优质客户群体。外汇宝业务交易额达6 404万美元。2005年，实现各项中间业务收入227万元。
为快速推动零售业务的发展，为中高端客户提供优质的服务，中行已完成了对个人理财中心建设可行性的调研及对个人理财中心建设硬件及软件的前期准备工作，积极筹建个人理财中心，选拔优秀理财人员，做好客户关系管理工作，中高端客户群体初具规模，中国银行逐渐成为鸡西市区个人金融高端客户存款理财的首选单位。
【完善内控机制】 2005年，中行紧密结合股份制改革和业务发展的实际，坚持以反腐倡廉为主线，以防范各类违法违纪案件和案件专项治理工作为重点，狠抓措施落实为关键，强化内部管理，完善内控机制，加大监督检查力度，坚持从源头上预防和治理腐败，积极推进党风廉政建设和反腐败防案件工作的深入开展。
1、 认真学习，不断深化反腐倡廉及防范案件的思想认识。提高各级管理者和全体员工诚实守信的职业操守和依法合规经营的理念，增强防范意识，努力营造加强内控的良好氛围。进行内部控制检查，及时整改自查出的问题。
2、 紧紧围绕防案这个主题，认真开展警示教育。组织全行员工学习了《依法合规经营责任制》、近期案件通报等文件，增强全体员工防范案件的自觉性。组织全行各级干部员工到鸡西监狱接受警示教育，接受服刑人员的现身说法教育。
3、 认真落实案件专项治理的有关要求，注重抓好各项规章制度的落实。2005年，按照省行有关规定，聘任了网点副职人员，对重要岗位人员进行岗位轮换，对事中人员任职隋况进行公示。制定强制休假制度；认真履行代职管理制度。严格对高管人员的监督管理。
【人力资源合理配置】 2005年，按照省中行关于经营管理体制改革和业务流程整合的部署，在观摩样板行的基础上，鸡西中行于2005年12月中旬进行了业务流程整合。整合以“内设机构职能数量整合、业务流程和管理模式整合、中层干部配置整合、人员编制控制整合、网点优化精简整合”几个方面为主要内容，经过流程整合动员大会、公示流程整合方案、公示职位设置和申报要求、对申报人资格审查、组织部门主任竞聘、组织双选、对接基本情况和问题、组织新部门工作交接等阶段，顺利完成了预定任务。整合工作坚持公正、公平、任人唯贤的原则，经过报名、竞聘、双向选择等程序，重新调整设置了中层领导岗位和部门人员，由整合前的12个部室、7个分理处、1个专柜调整为8个部门、7个分理处；各专业中层干部由整合前35人调整为33人。整合期间，员工思想稳定，能够正确处理业务流程整合和当前工作以及鸡西分行长远发展之间的关系，保证了业务流程整合工作和业务工作的正常运行。
业务流程整合进一步推进了扁平化管理的进程，突出了经营发展职能，减少了层次，提高了工作效率，增加了功能，提高了分行为基层网点直接服务的意识和行为。整合围绕以客户为中心、以市场为导向，突出了大公司业务、大个人金融业务布局，规范和理顺了内部机构和岗位设置，减少了业务流程中的多余环节，实现了人力资源的优化合理配置。进一步实施了业务的前、中、后台分离，提高了操作风险的控制能力，加强了全辖经营会计和管理会计职能，提高了经营管理水平，实现了用部门和岗位制约前、中、后台业务的目标。整合体现了能进能出、能上能下、优胜劣汰的用人机制，提高了中层干部整体素质。同时增强了全体员工的责任感、危机感和紧迫感。
【文明优质服务】 一是积极开展文明优质服务工作，提高业务技能。2005年，针对股改上市过程中员工的思想波动，市行工会重新制定并下发《文明优质服务方案》，采取措施，加大奖罚力度，提高服务水平。改善服务环境，重新设计刻制了投诉电话、柜台标识、服务指南等，使营业场所的布置更加规范，大大方便了客户。通过创建“巾帼文明示范岗”、精品网点、推荐省行“十杰百优”、“巾帼杯”五赛先进个人、市级劳动模范等活动，掀起学习先进的大讨论，强化了员工的服务规范和服务意识，提高了员工的整体服务素质。积极开展全方位的岗位练兵活动，选拔优秀的业务技术能手参加省中行组织的业务尖子比赛，取得了团体第二名的好成绩。
二是认真完成市委部署的帮扶工作。按照市总工会“一帮一”办公室的统一要求，鸡西分行进行周密研究、部署，成立领导小组，确定指导思想，明确工作目标，落实帮扶措施，按照被帮扶单位——城子河区永丰乡的需求，结合鸡西分行实际帮扶能力，为该村购进 8.5吨水泥，用于修筑村路，为村民谋福，支持社会主义新农村建设。
三是加强企业文化建设。2005年是中国银行股份制改造的关键时期，市行认真组织员工学习新的《员工守则》，对“股改后员工劳动关系、劳动合同有关规定”草案进行了讨论，号召员工及时转变观念，了解了股改的最新动向，争做股改的参与者。在住房货币化政策和人力资源整合工作中，充分发挥职工的民主权利，及时召开职工代表会议，公示各类草案，便于群众监督、参与管理。成功举办共有12个分支行参加的全省东部地区篮球邀请赛，参赛范围、规模前所未有，充分展示了鸡西中行员工良好的精神面貌和品质。良好的企业文化氛围，调动了广大职工的积极性和创造性，为努力开创中行改革和发展的新局面奠定了坚实的基础。
(王颂)
