中国工商银行宝瑞分理处 【负责人】
主 任：李 斌
副 主 任：宋文波
总 会 计：宋彦敏(女)
【概况】 中国工商银行股份有限公司双鸭山分行宝瑞分理处(以下简称宝瑞分理处)，是双鸭山市工商银行在宝清县的派驻机构，副科级单位，编制17人。2007年新增员工 6人，实有在册职工71人，其中在岗15人，离休4人，退休31人，内退21人。
2007年，宝瑞分理处在传统的存款、汇款、贷款业务基础上， 新开办了个人房贷(简称个贷)、个人消费、小额跨行实时支付等业务。 年末，宝瑞分理处存款、贷款等业务均超额完成任务，被双鸭山市工行评为“金融先进集体”。
【业务开展情况】
一、存款业务。为拓展存款业务，宝瑞分理处主任及客户部经理每月坚持走访县内大企业及新开工建设单位，积极为企业提供便利，加强业务沟通协调，为企业发展创造有利条件。争取到鲁能宝清煤电化开发有限公司的存款业务，该公司于 1月17日在宝瑞分理处开户后，一次存入资金 4 000万。中国工商银行股份有限公司双鸭山分行(以下简称市工行)年初下达给宝瑞分理处的全年存款业务计划为1 000万元，实际完成4 669万元，完成计划的466.9%，同比增长3 571万元。市工商银行行下达的全年对公存款计划为500万元，实际完成1285万元，完成计划的257%，同比增长287万元。
二、贷款业务。宝瑞分理处将开展重点目标客户攻关作为一项中心工作，组织精通业务、社交能力强的个贷营销人员对潜在优质客户进行培养和扶持，重点是对房地产开发企业开展营销，并将其中风险小、销售好、实力强的开发商作为贷款投放的首选对象，满足客户的购房按揭贷款和消费贷款需求。截止到2007年末，共与11户房地产开发商签定了协议，累计发放个人住房贷款1 060笔6 005万元，纯增贷款5 761万元，贷款余额6 000万元。年初市行下达的全年个人贷款任务为1500万元，实际完成6 005万元，完成计划的400.3%，同比增长了5 700万元。累计收息177万元，实现了宝瑞分理处收息零的突破。
三、中间业务。年初市行下达的全年计划指标为20万元，实际完成 27.5万元(其中个贷中间业务收入12.5万元)，完成计划的137.5% ，同比增长了24.3万元。
四、不良贷款清收工作。为完成不良贷款清收工作，市行领导、宝瑞分理处主任多次与宝清县政府协商，最终达成了协议。年末累计收回不良贷款517万元。
五、银行卡及网上银行业务。全年发行灵通卡3 000张，开办个人网上银行业务720户，开通企业网上银行普及版35户。
宝瑞分理处网点负责人冯立冰向储户宣传储蓄业务知识
【内部管理】
一、制度建设工作。宝瑞分理处认真贯彻执行省行工作要求，完善了内部岗位责任制，制定了《宝瑞分理处主任岗位职责》、《宝瑞分理处业务核算考核细则》、《宝瑞分理反洗钱制度》等内部制度，确保责任到人。在每周例会和业务学习过程中，把学习内部条例作为一项重要内容，要求每名业务人员必须熟悉与自身岗位相关的内部要求，严格执行工作规范，最大限度降低失误率。
二、学习培训工作。宝瑞分理处注重通过学习培训提高员工素质。 1月初正式建立起每天晨训例会制度，早班前半小时组织员工集体学习一个业务内容，具体学习了《中国工商银行行员行为准则》、《反洗钱制度》等业务规定，对新开展的电子银行、基金营销、保险等新业务进行培训。观看银行系统警示教育录像，提高员工的自律意识和防范观念。针对员工各自岗位特点，组织自学内部专项岗位制度，同时组织员工集体学习内控制度，并建立了完备的岗位责任制，增强员工风险防范意识，并对外公布了举报电话号码，接受社会监督。
三、安防、反洗钱工作。宝瑞分理处根据上级行规定，每月初按时召开安防、反洗钱例会，每季召开一次内控工作会议，及时交流经验，堵塞漏洞。在会上认真交流工作经验，总结任务落实情况。每月排查时做到了认真负责，制定了内部管理应急预案，不走过场，定时进行排查，并认真上报排查结果。 8月份成功进行了防抢劫和安全防火两场演练，提高了员工应急处置突发案件的能力，增强了员工安全防范意识。
【精神文明建设】 2007年，宝瑞分理处努力提高服务水平，规范员工服务意识。 7月，按市行和县人民银行要求，认真开展了以“爱护人民币”、“反洗钱”、“会计储蓄业务知识”为中心内容的宣传，活动历时7天，共有9名员工全天参加活动，共发放传单 2 000份，为群众排疑解惑2 800人次，受到社会各界一致好评。9月下旬，为响应市工商银行发起的“向特困职工奉献爱心”活动的号召，宝瑞分理处全体员工踊跃捐款，合计捐款 2 650元。宝瑞分理处领导先后参加了两期在县电视台举办的“行风热线”活动，向社会公开承诺报务标准，向客户征求服务意见，不仅激发了员工热爱工行、努力工作、服务社会的工作热情，更使宝清群众加深了对工商银行的了解和认真，提高了企业社会知名度。
宝瑞分理处员工宣传爱护人民币业务知识
供 稿 冯立冰
