移动通信
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【概况】 1999年7月5日，七台河移动通信公司正式成立，它是按照国家信息产业部要求，从七台河市电信局剥离重组的，是全国最大的移动通信专营企业一中国移动通信集团的下属企业，拥有近亿元的固定资产，管辖勃利移动通信分公司，建成了功能完美、质量优良、覆盖三区一县的移动通信网，实现了与80多个国家和地区的通信漫游服务，既满足了客户对移动电话和数据业务的需求，也为广大客户信息沟通提供了可靠保证，一个集世界一流水平的实时计费系统、综合营业服务系统和网络管理系统为一体的大型国有移动通信公司正一路高歌步入煤城人民的日常生活，通联五洲数据，沟通四海信息。公司现有 115名员工，其中管理人员31人，占员工总数的 27%，机构设置为六部三办，即市场经营部、网络部、人力资源部、计划财务部、党群工作部、安全保卫部、综合办公室、工会办公室、多种经营办公室。经省公司考核决定：七台河移动通信公司领导班子由 3人组成。邢志军任党委书记、总经理，沙治全任副总经理，刘晓明任工会主席。七台河移动通信分公司确立了“团结奉献，务实创新，艰苦奋斗，服务一流”的企业精神，努力树立“优质网络，优质服务，优美环境，优秀领导，优良员工”的五优企业新形象，不断强化员工的服务意识、服务标准、服务规范的教育培训，全力为客户提供无限的关爱和服务。在企业管理方面，继续加大科技含量，实现科学管理，提高工作效率，降低运营成本，实现企业效益的最大化。
【市场经营力度加大】 配合省公司利用建国50周年和迎澳门回归、庆千禧年的有利时机，开展大规模的业务促销活动，利用报刊、广播、电视宣传促销，制作过街横幅，出动宣传车辆，散发宣传单，赶制永久性的广告牌匾，宣传网络优势，吸引用户加盟网络。组织营销队伍，发动公司员工参与业务营销，进一步激发全体员工热爱企业、关注经营、心系发展的工作热情。为做好大用户的服务工作，市场经营部定期上门征求用户意见，发放纪念品和宣传品，收效很好，对入网时间超过三年的老用户进行真情回报，为其办理意外医疗保险，此举得到用户的一致好评，并对该公司有了更多了解和认识。注重采取委代办的形式，充分利用终端零售网络，优惠批量批发SIM卡，使其成为快速启动业务市场、加大用户保有量的有效途径。
【企业管理得到加强】 从健全企业内部的规章制度人手，制定公司各部门的岗位职责，强化考核管理机制，对部分具体指标进行分解，做到目标明确，责任到人。以加强财务管理为中心，开展清产核资，摸清家底，努力做到帐物相符，对收入及时上缴，对支出严格控制，不该花的钱绝不花，有钱一定要花在刀刃上。成立采购小组，提高采购透明度，加强旅差费、招待费管理，严格审批手续，加强县公司的报帐管理，指导勃利分公司做好相关工作。加强审计工作，共审计项目12个，完成审计金额达210万元。审减额 3万元，审减率为1.43%。对欠费收缴管理，采取了各种有效措施，首先是全员参与，然后向清欠中心充实强有力的人员，实行分号段承包，并用核准的后台资料做支撑，使欠费额度下降明显，欠费率每月都在2%以下，清欠措施和成果，受到省公司领导的一致肯定和表扬。加强业务稽核管理，年末资料准确率达到86.09%。成立安全生产领导小组，及时发现隐患，认真进行整改，防患于未然。人力资源管理上，及时调整用工方式，实现人员分流节省工资支出，对员工培训出台实施预案，不走过场，注重实效，努力提高员工的责任和技能。还注册成立了七台河市移动通信器材有限责任公司，为大力发展三产奠定一定的基础，为增加员工的福利待遇提供保障。目前该公司的各项工作逐步走向正轨，各项业务正依靠主业逐步打开局面，谋求新的发展。
【全方位为客户服务】 随着GSM三期扩容的全面开通，GSM交换机的投产使用和服务版本升级的胜利完成，现有的网络支撑优势已经得到了充分发挥。网络部通过开展设备整治和优化，进一步挖掘设备潜力，优化基站布局，提高接通率，在全省设备检查评比中名列前茅。客户服务中心开展上岗前服务用语强化训练，坚持礼仪迎宾，取得了较好的效果。市场经营部门及时制定“首问负责制”，出台了“营业员工资承包考核办法”，工资奖金与工作绩效挂钩，与营业员的切身利益相联系，从而激发大家的工作积极性，有助于服务质量的提高。为前台营业人员统一制作秋冬装，规定全公司员工在岗时都佩戴胸卡，接电话时先报移动通信公司，以树立良好的企业形象，扩大企业影响。为进一步方便用户交费，主动与市中行、北兴农行和勃利种畜场农行等金融单位签订代收话费的协议，分别在市中行中心营业厅、茄子河、北兴和勃利种畜场增加收费网点四处，方便了用户，收效十分明显。以用户申告咨询受理为着力点，设立专门热线，要求计费、客户和网络等部门提供有力支撑，力求用最快的速度给用户一个满意的答复，用最短的时间帮助用户解决实际困难。顺利地完成了移动电话号码升位和2000年时钟过渡工作。
【精神文明建设】 努力抓好企业的精神文明建设，成立领导小组，与辖区签订责任状，及时召开党员代表大会和工会会员大会，分别选举产生第一届委员会，为精神文明创建活动的开展提供了组织保证。确立了“围绕奉献，务实创新，艰苦奋斗，服务一流”为公司的企业精神，制定“文明单位”创建规划，把“创建文明单位标兵”作为努力奋斗的目标，及时表彰在“99金秋清欠活动”中涌现出来的先进个人，树立爱岗敬业心系公司的正气。市公司管理员工在入冬后下雪时主动扫雪，计划生育等一系列与文明建设相关工作顺利开展。组织员工和离退休人员去麒麟山庄旅游，组织“迎千禧，跨世纪新年联欢会”。综合办编辑印发《信息简报》10期，及时向员工和省内同行交流信息，把文明建设作法进行上传下达，收到了预期的效果。
(刘晓明)
