旅游服务
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【综述】 1992年11月16日，大兴安岭地委常委会正式批准成立大兴安岭行署旅游局，并与地区接待处、北山宾馆合署办公。经过4 年发展，全区旅游业初见雏形，旅游资源得到初步开发利用。确立了漠河北极村、黑龙江源头、呼中自然保护区、多布库尔河漂流垂钓、十八站、白银纳鄂伦春自治乡等几十处旅游景点，形成了冰雪游乐，狩猎观光，漂流观光、疗养保健、避暑休闲、民俗风情等一大批具有大兴安岭地方特色的旅游项目。旅游基础设施不断完善。全区现有星级涉外宾馆1所，具有较强接待能力的宾馆、饭店 20多家，床位总数3000多张，已开通旅客列车12对，全区通讯畅达，旅游客源市场不断拓宽。全区现有国内旅行社2 家，通过外联及参加旅游展销会等促销活动，已与全国各省市300多家旅行社建立长期稳固的业务关系，形成了以国内旅游为主体，日本、韩国、港、澳、台及东南亚客人为补充的旅游格局。对本区8 万平方公里的森林、土地、独特的地理条件和自然人文景观，旅游资源进行调查规划、编制了旅游路线方案。旅游行业管理工作走上了规范化、法制化轨道。1996年上半年在全国旅游市场专项整顿中，对区内的旅游涉外企业重新排队审核，尤其是对旅行社，严格执行质量保证金制度，对经营不善，不交保证金的一家旅行社吊销了经营许可证。加强旅游形象的整体宣传和促销。1996年共接待考察和采访的旅游界人士及新华社、中新社、香港商报、香港旅游杂志社等记者多人，他们在美国旧金山时报、纽约时报、澳门华侨报、香港商报、香港旅游杂志等海外报刊上都曾对大兴安岭的旅游资源做过报道。
（刘 莉）【旅游管理体制及旅游景点】 全区现有地、县两级旅游局3个，旅游涉外二星级宾馆1家，国内旅行社 2家。各级旅游局依照国家和有关政策、法规，运用行政、法律及经济手段对旅游业规划开发、企业经营、服务质量等进行行业管理。至1996年末全区形成接待能力的景点有黑龙江源头，北极村极光、极昼观赏，呼中自然保护区，十八站、白银纳鄂族风情，胭脂沟，“5.6”火灾纪念馆，北陲哨兵纪念碑，雅克萨古战场，铁道兵开发建设大兴安岭纪念碑，抗联纪念碑，多布库尔河漂流等20多处景点。开发旅游线路5 条：加区——呼中自然保护区原始森林观赏游；加区——漠河的北极、界江风光游；加区——十八站、白银纳鄂族风情游；加区——多布库尔河漂流、垂钓狩猎游；漠河——加林达中俄边境旅游（待批）。
（刘 莉）【年旅游量】 1996年全区共接待国内游客2550人次，国外游客51人次，实现综合经济效益35.4万元。
（刘 莉）【旅游教育培训】 地区旅游局多次派员去省学习旅游业务，采取理论与实践相结合的学习方式，对星级饭店的服务人员进行岗前培训。对旅行社从业人员要求持证上岗，1996年有 2人取得全国导游员资格认证。【北极村】 素有神州北极之称，中国最北临江小镇。位于漠河县黑龙江上游南岸，七星山脚下，地处东经122°21′05″——122°21′30″ ，北纬53°27′——53°33′3″与俄罗斯的赤塔和阿尔穆两州隔江相望。北极村，乡土气息浓郁，古风淳朴，景色宜人，江水碧波，山峰陡立，怪石奇峭；沿江观光，尽览两岸秀丽景色和异国风光；北陲亭、北陲哨兵，是北界碑、古水井、日伪电厂遗址；瞭望塔观测等景点是游览的极好去处。每逢夏至这里人群汇集，燃放篝火，争睹变幻的北极光。
（刘 莉）【兴安湖度假村】 兴安湖度假村，位于加格达奇市区南8 公里处，群山环绕的开阔地，利用山泉开发的人工湖。湖的水面方圆2000亩，1000延米的曲桥伸向湖面，湖上餐厅、冷饮厅是古式建筑，湖上12艘脚踏船、8艘划船、8艘碰碰船、2艘快艇构成景观。
古式建筑排楼上额，有前任专员赵志强题写的“兴安湖度假村”六个大字；在郁郁葱葱天然风景林中8座古式亭阁与7栋（500平方米）木克楞欧式小别墅相互照应。在度假村北山脚下，建起1574平方米三层楼宾馆，有客房12套，48张床位，备有会客厅、餐厅、游艺室，国际、国内直拨电话，2台面包旅行车，20台机械设备。
兴安湖度假村有鱼塘19个，占地面积 200亩，格式相连与湖水相映，养殖着兴安鲤鱼、细鳞等名贵鱼种10余万尾，供游人钓鱼、买鱼；湖堤大坝上观光、度假的人络绎不绝。1996年接待中央首长有杨尚昆、杨儒代、宋健、姜春云，何汝力；省领导有田凤山、全玉祥、韩桂芝等。接待区内外游客3000多人次，创利税24万元。
（范卫国）【胭脂沟】 （老沟金矿）至今已有一百多年的开发历史。早在1883年一个鄂伦春族人在老沟河的河谷为葬马掘穴，发现许多金苗。俄商谢立对古挪道次盗采，1885年清政府出兵驱逐。1887年吉林知府李金镛被调用主持开采。1889年1月14日老沟金矿山开工。因为黄金储藏量丰富，采金措施得当，调动了工人的积极性，采金量不断增加，大量的黄金源源不断地流向清廷。传说，一次慈禧太后收到从老沟进贡来的黄金，“龙颜大悦”，就说：“老沟的金子真不少哇，够供我买脂粉钱了。”于是就把老沟封为“胭脂沟”。
（陈桂华）【李金镛祠堂】李金镛由于积劳成疾于1890年病死在老沟，清政府为表扬他的功绩，在胭脂沟修祠。后祠堂被毁，现漠河县人民政府又重新建立李金镛祠堂。
（陈桂华）【北山宾馆】 北山宾馆位于加格达奇区朝阳路中段，北靠北山公园。占地面积150亩，总建筑面积11000 平方米。欧式建筑七层楼、外表用现代材料贴面，庭院四周是迎客松，院内有造型各异的花坛和停车场，是黑龙江省大兴安岭唯一的一家二星级宾馆。
一楼设有多功能厅 400平方米，商务中心、酒吧、电梯间、餐厅、总服务台、总经理室；二楼以上是客房，共有客房62套、144 张床位，高、中、低档俱全，客房备有现代音视和自动报警装置。每层楼有磁卡电话一部，每个客房设国际、国内直拨电话；宾馆设大、中、小会议室 8套，打字、复印、图文传真服务项目俱全；餐厅缮食结构完整，川菜、粤菜、中西菜点颇受国内外欢迎，具有集宿、会客、商务洽谈、接待大型会议的功能。1996年接待旅客 14898人次，接待团体 35次，床位利用率41%。大厅每天都有值班经理，处理宾客的投诉和协调工作。总服务台24小时值班，办理预定房问、解答客人咨询、贵重物品寄存、预定车、（机）票、兑换外币业务。服务员能用外语办理业务，能按国际、身分、民族生活习惯进行服务。熟知车站服务设施、服务项目、本市商务中心、旅游胜地、交通路线、主要火车、飞机班次的到达和始发时间。
每层楼厅设有服务台，当宾客到达楼层时，服务员面带微笑为客人提携行李，向客人介绍设备和须知，帮助宾客解决旅行中疑难问题；对客房上午清扫，中午整理及时更换床上用品、洗浴用品及消耗品；冬季客房送暖气，夏季有空调和电风扇，早、午、晚有洗澡水，客房与餐厅陈设布置规范、菜点风味纯正，具有地区特色。在服务管理上采用百分考核，实行工资差别制（三个档次），开展文明礼貌竞赛活动，调动了职工积极性，在几次大型接待活动中收到表扬信180封。全年客房营业额3027574.75元，比上年增加106万元；在财务支出上严把经费支出关、减少费用支出64.400元；在保证正常接待任务的前提下，扩大了经营范围。车辆、房屋进行出租、承办婚丧嫁娶，增收46000元。
全年累计效益3137974.75元，比上年增加1170400元。
（刘 莉 陈桂华）【兴安饭店】 兴安饭店坐落于加格达奇兴安大街1号，对面是火车站，背对加格达奇防火中心大楼，加格达奇景观尽收眼底。饭店占地面积1500平方米，主体建筑高六层，建筑外墙采用古老的红砖，给人以真实、明快的感觉。内部一楼大厅则以兴安白桦木现代风格为基调，融合了古今艺术特点，装饰考究、典雅；步人明亮的一楼大厅、假山映入眼帘、使人如走进公园一般。饭店共有高、中、低档客房118间，324张床位，高档客房为总统套房，布置典雅舒适，暖色调地面砖，有高级床上用品、一次性洁具、22寸彩电。有线电视，可收到全国各地二十多个台的节目。固定资产350万元。
为方便宾客，设有商场、洗浴中心、熨烫中心、理发美发中心、公共淋浴，免费为宾客物品寄存。市内电话，长途直拨电话一应俱全；宾客餐厅装修质量、器具、格调和造型讲究，体现出高品位。中式餐厅充分体现我国民族风味、西式餐厅洋为中用、欧式餐厅金碧辉煌。多功能餐厅可容纳四百人就餐，又可提供婚宴会客。
饭店保安工作水准高，保安人员一律着装上岗，且受过专门训练。饭店客房全部使用阻燃材料装修，消防设备齐全，宾客到店可以安然住宿、用餐和会客。
饭店现有员工 134人，总经理负责制。下设办公室、人保股、财务部，员工都是经过严格培训，服务热情、周到。客人到店如同到家一样，备受宾客称赞。1996年接待旅客三万人次创利税22万元。
（马克敏）【加铁大厦】 加铁大厦位于加格达奇站广场西侧，居加格达奇区“金三角”地带。地处闹市，交通方便，是集旅客吃、住、行一条龙综合性服务体系。是加格达奇铁路分局旅游服务中心，为加格达奇铁路分局多经处骨干企业。加铁大厦 6层建筑，总面积4800平方米。大厦造型美观，内设自动电梯、闭路电视、内程控电话、铁路电话、男、女浴池。二楼分设自助餐厅、音乐餐厅为旅客提供服务。大厦能满足不同层次的旅客需要，并为社会各界提供写字楼、办公楼服务及预订客票和洽谈商贸业务。还为旅客提供早餐免费、补酒免费、寄存免费、洗澡免费、电话免费服务。加铁大厦以“团结奉献、开拓争先”的企业精神，塑造大厦职工的群体形象，坚持用“文明、诚恳、自尊、热情”的职业道德规范全体职工的思想和行为。“信誉第一、顾客至上”永远为加铁大厦的宗旨。总经理袁光及全体职工愿为宾客提供一流的设备，一流的环境，一流的服务。
联系电话：2133403号 铁路电话：4144号
（袁 光）【加铁分局第一招待所】 加格达奇铁路分局第一招待所（以下简称加铁一招）位于加格达奇人民路东段，西邻路园，东与加铁生活段相邻。地处闹市，交通方便，是宾客食宿、接待路内外大型会议、宴请宾客等综合性服务体系，是加格达奇铁路分局机关附属机构，单独核算，自负盈亏的科级单位。加铁一招为三层建筑面积3644平方米。所内装璜考究。客房部有高、中、低档客房45间，床位 165张。客房整洁、舒适，收费合理，服务热情。高级客房内设卫生间、席梦思软床、地毯、彩电、电话、电扇、写字台、衣架等。在二楼设会议室 2个，室内设施齐全、整洁，可容纳百人开会。餐饮部设有大、中、小餐厅 4个。大餐厅装璜美观，小餐厅装璜典雅，配有卡拉0K设施。厨房设备和餐具齐全，可同时容纳 460人用餐，是加格达奇地区大型餐厅之一。餐饮部有特一、二、三等厨师，为宾客服务，能加工主食30余种，副食多种多样，早餐免费供应。加铁一招有严格的管理制度，有过硬的职工队伍，用“文明、热情、诚恳”的职业道德规范全体职工。除对路内搞好服务工作外，对外开展延伸服务项目。曾多次接待国家、铁道部、省、局、大兴安岭地区领导和朝鲜、俄罗斯等国际友人，取得较高信誉和较好经济效益。
联系电话：铁路电话：2390号
（周海军）
