强化服务职能


　　作为窗口行业，为进一步改善林业通讯的服务质量，维护广大用户的通讯权益，公司在《大兴安岭日报》上向社会作出了关于实行服务承诺的通告，对承诺事项与承诺责任、违诺处理程序、用户投诉中心处理流程图做了具体规定。同时下发了大林集通字(99)16号《通讯总公司施行服务承诺的具体规定》的通知，组织广大职工严格执行服务承诺制度，服务质量得到提高。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (董 策)