开展标准化服务


　　1999年，营业部提高服务水平，为股民营造良好的投资场所，员工着装上岗，配带胸卡，使用文明用语。在营业大厅提供阅报处，增设饮水机，安装12个吊式电风扇。大中户室增设饮水机、电风扇、换气扇，并将中户室北侧墙体改做二个窗户，解决了通风问题。为股民及时提供信息服务，揭示板不间断的为股民提供神光、上证联信息，安装扩音器、扬声器为股民播报早午间点评，并把黑龙江省证券有限责任公司创办的《龙证内参》传给大中户室股民。12月初又新建长6.6米、高1.3米、总面积为8.58平方米的揭示牌，包括财经信息、专家理财、股海寻航、股民论市、股市荐股等内容。股评小组撰写《兴安咨询》40期，举办股市沙龙8期，还邀请黑龙江省证券有限责任公司、黑龙江省北国投资顾问有限公司有关人员给股民做现场股评，解盘，投资答疑，促进了股民交易。截止12月15日，股票累计成交量59 357万元，基金4908万元，股票日平均成交量260万元，日最高成交量1400万元。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (王京则)