服务窗口建设


　　1999年，从服务厅规范化管理入手。在调查总结服务厅建设实际的基础上，制定了纳税申报、纳税检查、税款入库、发票使用、个体建帐等各环节工作的操作规程和检查、评比、考核制度。统一了全局工作人员40条文明用语，在服务大厅专门设立了咨询电话，设立征收分局长值班服务电话。在征期内，每天都由一名县、区地税局班子成员在征收服务大厅内接待纳税人，现场办公，随时解答纳税人提出的涉税疑问，处理群众来信，接待群众来访。形成了既有检查、监督、指导，又有处理群众来信来访和举报的相互监督、相互制约、全方位、多功能的综合服务体系，规范的管理有效地促进了各岗位工作人员的“文明、优质、廉洁、高效”服务水平的提高。到1999年末，已建成标准化服务窗口13个，其中，加格达奇办税服务大厅被命名为全省地税系统“最佳办税服务厅”和“巾帼文明示范岗”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(矫森田)