地区劳模标兵郎亚华




　　郎亚华，女，1971年出生，绥化市四方台人，高中文化，现为卫东支局储蓄营业员。
　　1989年在加格达奇区参加工作，1999年任现职。在邮政储蓄营业员岗位上的十年工作中，始终坚持“用户是上帝”的服务宗旨，给用户宾至如归的感受。对用户遇到的各种困难，她都热情地帮助。常有不会写字的老同志来局办理储蓄，她一笔一划地写给用户看，并让用户比照着往取款单上填写。对待用户的咨询，百问不烦，百答不厌。在服务中做到“四个一样”，即领导在和领导不在一样，对用户生人熟人一样，用户多时少时一样，节假日和平时一样。热情的态度和周到的服务换来广大用户的爱戴和信任，有许多老用户专等有她班才来办理业务。在发展邮政储蓄中间业务工作中，她带领储蓄班营销小组深入各个单位，详细耐心地宣传新业务。争取到代发工资单位10个，代发户数2000多户，每月创造余额60多万元，取得良好的经济效益和社会效益。储蓄营业员工作每天都在同钱打交道，用户疏忽大意多付款的事情时有发生。郎亚华一年中就遇到两起用户多付上千元存款的事情，经她反复核对后，都把多付的钱退给了用户。当用户拿钱感谢时，都被她婉言谢绝了。为了精通业务，她持之以恒坚持学习，练就了过硬的本领。1997年在全局业务练功比赛中获一等奖；1998年在全区邮政业务比赛中获二等奖；1999年8月在全区业务练功选拔赛中以名列前茅的成绩入选。她在工作中坚持按章办事，作风严谨，她所在的台席差错率为零。十年来，她模范地遵守企业的各项规章制度，在各项工作中高标准，严要求，发挥了一名劳动模范的带头作用。郎亚华十年当中，多次被评为邮政支局先进个人，1998年被评为邮政系统先进个人，1999年9月被评为全地区青年岗位能手，2000年1月被评为地区劳模标兵。