八项服务承诺


　　[八项服务承诺] 大兴安岭石油销售分公司从4月1日起，在加格达奇区各加油站实行八项服务承诺。保证油品质量，销售的成品油，质量符合国际标准，如发现伪劣油品，负责包赔经济损失；保证加油量足，按电脑计量器计量加油，如不找零钱或克扣用户，缺一补十，内部下岗待业；执行国家统一标准，加油站实行明码标价，如发现违价可向公司或有关部门举报，给予奖励；加油站人员实行统一着装，左胸佩戴服务卡，便于用户了解加油员编号，以利监督；加油员接待用户时来有迎声，走有送语，让用户加油感到亲切、快捷、舒适；加油员必须持枪为用户加油，违犯经用户举报，奖励用户20元；用户车辆进入加油站加油位置，超过 1分钟无人服务，赔偿用户10元；加油站实行24小时营业，发生加油员拒绝加油服务的（停电、机械故障等特殊情况除外），用户向公司举报，情况属实奖励50元。承诺服务监督电话： 2137072、2127620。八项承诺推进了公司自身建设，塑造了企业形象。　　　　　　　　 （张新丽）