扩展服务功能

【扩展服务功能】 以用户满意为标准，深化亲情服务，结合“管理年”、“服务年”活动及“双评”工作，继续推行“个性化、多样化、零距离”服务。实行“双屏”服务、“站立”服务、“迎宾”服务、“便民”服务，及“多说一句话，多做一件事”、“弹性闭店”延长营业时间等服务措施，不断扩展服务功能，提高服务水平，促进了联通服务形象的提升。加大营销网点和联通营业厅建设力度，在县、区建立了联通营业专厅，统一营业厅标准，树立联通品牌形象。大力发展代理商和社会营销员，扩大营销队伍。对营销员进行培训、考评上岗，实行“一对一”直销服务方式，迅速扩大了营销能力。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (任继星)