电信通信
电信通信

　
　　【综 述】 2006年，大兴安岭电信分公司按照企业战略转型和精确管理的要求，以企业价值增值和市场为导向，秉承“创新、竞争、继承、合作”理念，坚持以经济效益为中心，狠抓经营管理工作。开展精确管理，创新发展模式，推进企业转型。实施全员营销，营业厅直销，培养用户对中国电信数据业务的认同感；在漠河、松岭、塔河、呼玛等地设立营业网点，拓展过网业务；投资50万元建设资金，用于市场驱动项目；制定监督检查考核机制，加强网络维护；协同运营商成立大兴安岭电信运营商互联互通工作协调组织，完成互联互通话路转接的局项数据制作；制定并实施大兴安岭资源普查与录入计划。完成数据专业、传输网、交换网的录入工作。对管线进行普查、录入；开设 “10000”号客户服务热线，建立安全生产制度体系，确保资金安全和生产安全。
　　【营销工作】 实施全员营销、营业厅直销，与小区物业签约，了解所辖用户需求，上门销售。用户可以在各营业网点获宽带接入服务，通过网上营业厅预约等方式享受到受理、安装、调试、维护等一条龙服务。组织专职营销队伍，制定专业营销考核奖励办法，对城镇住宅进行“地毯式”营销，促使数据业务稳步发展。
　　【网络建设】 投资50万元建设资金，用于市场驱动项目，16个工程项目全部竣工并转固，转固金额46万元，转固率100%。扩建2个铜缆小区，覆盖楼宇12栋，接应3条省公司大客户电路，模块局ADSL扩容544端口，接入6个网吧和企事业单位宽带。
　　【网络维护】 制定监督检查考核机制，调动和激励维护人员的工作积极性。两个模块局安装空调设备。所有模块局的 220V光电转换器更换成48V的光电转换器，各通信重地实行封闭式管理，出入机房实行登记制度。对电源线检查保护不到位，不符合要求的立即整改。机房走线排上直流线与交流线、传输2M线以及光纤进行三线分离。完成机房内 ODF上的尾纤整改和数据设备的端口绑定工作。对不符合要求的设备标签给予整改，确保网络更安全。
　　【互联互通】 协同其他运营商成立大兴安岭电信运营商互联互通工作协调组织，共同制定《互联互通第三方转接方案》、《互联互通网络安全建设方案》，配合其他运营商完成互联互通话路转接的局项数据制作。
　　【安全生产】 从完善制度、落实责任人入手，建立安全生产制度体系，提出整改方案，进行整改，消除火灾隐患2处，内保不安全隐患1处，确保资金和生产安全。
　　【服务工作】 由受理投诉、处理问题、反馈结果、 回访用户四个环节组成“10000号”客户服务热线，建立起客户反映问题的快速反映机制，有问必答、迅速处理、及时反馈。落实省公司《服务规范》等一系列规章制度，实行全员首问责任制，建立预防和控制服务问题发生的警戒线。坚持把服务指标纳入绩效考核，把服务责任落实到每个员工，出现重大服务质量问题，实行一票否决。进一步明确各部门领导及全体员工在服务工作上所负的相应责任，为规范和改进电信服务工作提供制度上的保证。　　　　　　　　　　　　　　　　 (朱晓梅供稿)