电信通信
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　　【综 述】 2007年，大兴安岭电信分公司以企业价值增值为导向，推动战略转型，落实客户经理存量用户保有负责制，保存存量用户。开展业务营销，推进转型业务。开展诚信服务，提高服务竞争力。全面检查满意度、服务管理、营业厅、代理代办、 10000号、网上客服工作，开展自查自纠。加强绩效考核，通过月绩考核，年终绩效考核的奖惩机制，提高全员对管理工作的重视。加强企业财务管理，开展“增收节支、提高企业经济效益”活动。推行全面预算管理、收支两条线管理。做好固定资产清查，理清产权关系。加强网络资产管理、网络运行维护，提高运维工作效率。全年实现业务收入234.25万元，完成年计划101%。
　　【转型业务】 推进号百业务的发展，采取先易后难，逐步发展的方式，先期开展订餐、订房、订票、旅游等商旅服务为标志的百事通业务。继续做好七彩铃音、来电显示等转型业务的发展，实现转型业务收入的持续增长。培育来话同振业务市场。
　　【营销工作】 细化商企客户营销管理。按行业配备专职客户经理，分行业进行业务量收分析、形象进度管控、欠费管理、行业目标客户的制定、大客户流失分析、行业占比分析，探索制定行业营销措施，在各行业内拓展业务。重新调整佣金计提办法，对新增用户、 190续费不再计提佣金。制定业务营销活动方案，开展以长途话务量营销、宽带业务营销以及存量客户保有为重点的业务营销活动。侧重布置“来话同振”语音增值业务。
　　【诚信服务】 开展“春暖2007，满意服务在电信”服务月活动，成立活动工作小组，制定宣传方案，发放宣传单，走访、回访原有客户，开展用户满意度调查问卷，对存在的问题立即整改。在省公司的信息媒体、黑龙江日报、生活报上进行宣传。客户经理在小区张贴服务提示单，向客户告知服务联系方式。做好“3·15”权益日、“5·17”电信日期间的用户服务工作，起到以点带面宣传作用。落实服务培训工作，组织学习其它地市的服务经验。由受理投诉、处理问题、反馈结果、回访用户9个环节组成“10000号”客户服务热线，建立起客户反映问题的渠道。
　　【网络维护】 配合省公司完成交换机BAM升级和电路调度， 自行完成中兴软交换业务平台的安装与调试，完成大客户电路备用路设备的安装与调试，全年处理大客户电路障碍 3起。加强对运维系统的使用，填写作业计划、值班记录。制定各种维护管理制度，完善维护作业流程，制定各专业网络应急方案。制定机房达标工作计划，落实责任、人员、具体措施。编制机房管理标准和机房达标检查细则。全年共整治机房9个，全部达标。抽调专人完成端口绑定1000个，绑定率85%，准确率100%。制定工作流程， 完成宽带用户端口绑定的更新。健全大客户资料，印制运营及相关维护单位的联系方式。完善传输、交换、数据网络拓扑图。
　　【安全生产管理】 完善制度、落实责任人，建立安全生产制度体系，采取部门自查、公司全面检查的方式，消除安全生产隐患，重点加强对无人值守机房的巡检和营业场所的安全管理。指定责任人负责无人值守机房的安全和日常管理。检查机房内的防火设备，更新机房内灭火器、防火阻燃带等消防器具，更换不符合要求的设备，对员工加强安全生产教育，在公司内张贴《安全生产法》和活动月宣传标语。
　　【财务管理】 开展“增收节支，提高企业经济效益”活动。制定完善管理制度，推行全面预算管理、收支两条线管理。加强工程建设、成本费用的核算工作，严格内部手续，防止跑、冒、滴、漏。
　　【工程建设】 1月，完成铁路南小区、铁路北小区、铁路朝阳小区、 铁路黎明小区和光明小区的光小区网络建设，总计覆盖用户约2000户，实际配置IAD端口 400个。完成海通证券2条2兆电路接应工作。全年完成购置项目投资3项，市场驱动项目9项，网络驱动项目1项，总计完成投资65.18万元。
　　【网络资源管理】 数据专业的设备全年一直在动态管控中进行，数据专业资源管理已完成100%录入工作，准确率 95%以上。传输网络资源管理系统开始动态管理，新开传输通道或电路在较短时间内完成录入工作。对大兴安岭交换系统进行普查，资源管理人员依照普查的最新资料对交换设备进行修改，对逻辑电路进行录入，10月底，100%完成交换设备录入，100%录入逻辑电路，准确率 95%以上。增加管线系统录入人员，对管线进行普查、录入。系统内有地图的部分管线录入达92%，准确率95%以上，没有地图的部分建立手工帐，将普查结果保留下来，对有变更的及时做出更改。
　　【互联互通】 与大兴安岭其他运营商制定《大兴安岭提高各电信运营企业网间通信安全网络优化方案》。加强与其他运营商的协调，详细记录互联互通工作的每次协调情况，解决互联互通问题。
　　【大兴安岭电信分公司分支机构】


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (李 靖供稿)