中国人寿保险
中国人寿保险


　　【综 述】 2007年，中国人寿保险公司大兴安岭分公司按照“全面创建三型企业”的总体要求，深化企业改革，提高经济效益，进行结构调整，创新展业模式，创建客户服务体系，提高服务质量，制定柜台窗口员工规范礼仪行为，提高礼仪服务技能。定期组织岗位培训、岗位练兵、岗位竞赛活动，不断改善经营管理，提高同业竞争能力。通过培训、考核、业务实践，提高员工素质。实行“优胜劣汰”用人机制，招录业务代理537人，辞退 16人。拓展寿险市场，开创各项寿险工作新局面。实现保费收入 25 780万元，同比下降15.6%。其中，个险首年期缴2619万元，完成年度计划的90.3%，同比下降10.3%。团体保险完成计划的121%：个人保险占个险期交首年保费的42.7%。实现短险保费收入607.27万元，其中：意外险保费收入 375.87万元；健康险保费收入231.4万元；卡折保费收入413.22万元；学平险保费收入 188.43万元；女性安康业务保费收入42.37万元。中介趸交新单保费 8134.6万元，增幅序时进度位列全省首位。年日均保费26.4万元。全年处理理赔案750件，理赔金额 1804万元。同比增长2.8%。财务管理实行收支两条线、费用支出报账制度。上缴税金1.44万元。
　　【理赔管理】 建立理赔制约机制，依处理返还式人寿保险满期给付工作重点，建立和完善客户约访、接待服务、资金给付等各个理赔环节规章制度。学习、总结、推广转保工作经验，向客户宣传新型保险业务，制定《两鸿保险满期转保实施方案》，促进转保工作开展。全年处理理赔案件750件，赔款金额1804万元。同比增长222.8%。其中，死亡给付 819.03万元，伤残给付14.5万元，医疗给付545.68万元，拒付案件8件，拒付金额16.7万元。实现转保212件，转保金额421万元。
　　【业务管理】 组织员工学习《柜员手册》礼仪知识，制定柜面员工礼仪制度。定期组织岗位培训、岗位练兵、岗位竞赛。制定单证管理制度，对县区支公司实行量化指标考核，对各岗位人员坚持实行下管一级制度。树立“机关为基层服务，二线为一线服务，全员为展业服务”的全新意识。全年新单承保13 300余件，保全业务43 990件，两鸿满期给付业务15 218件。
　　【团险业务】 开展“六一”卡折销售、“决战十七天”和“保险激活卡业务推广”等活动，竞赛期间，实现学平险保费收入188.43万元。宣传妇女维权保健知识，女性安康保险业务保费收入42.37万元，完成年计划121.06%。
　　【个险业务】 全区个险首年期缴业务直接垮入全省第一行列。在个险期交中，十年期及以上业务保费收入完成1119万元，占个险期交首年保费的42.7%。
　　【中介业务】 加大与各代理渠道公关协调力度，制定竞赛方案，落实分解目标，加快业务推动，实现中介趸交新单保费8134.6万元，同比增加464.6万元，增幅7%，完成年计划106.1%。
　　【财务管理】 建立健建全财务资金制度管理，降低资金管理风险，实行费用支出报账制度，合理有效控制基层费用支出与银行合作，利用网上银行对公司账户实施透明化管理；实施银行上门服务，确保营业资金安全；完善会计核算和监督职能，合理配置费用及佣金资源，规范核算流程； 4次深入基层检查指导工作。严格执行收支两条线制度，保证企业资金正常运转。进行清产核资，减少无效固定资产占用。实现财务收入25 873.7万元，全年支出29 997.2万元，上缴营业税金1.44万元。
　　【人力资源管理】 收展队伍经过系统培训，已有26名下岗人员重新上岗，基层公司开始筹建收展团队工作。对业务代理人员实行“优胜劣汰、适者留用”的用工原则。新增个人代理537人，清退无资格证、业绩差、不出勤的个人代理 16人，业务代理人员持证率100%。及时上划养老统筹基金，及时上报人事劳资报表。实行干部业绩考核工作。
　　【营销活动】 组织“3·15”专题宣传等活动，6月16日，举办“牵手国寿，天长地久”首届客户节。提高客户对寿险认识，扩大公司的知名度、诚信度和美誉度；因地制宜通过媒体造势、社区宣传、客户抽奖、送生日蛋糕、交警岗亭送伞、繁华路口悬挂客户节宣传标语等形式庆祝活动。展示了中国人寿回馈客户、服务和谐社会，传播国寿品牌形象。 (庄兴波供稿)