林业集团总医院
林业集团总医院


　　【综 述】 2007年，大兴安岭林业集团总医院以科学发展观统领工作全局，以开展“医院管理年”活动为契机，以构建和谐医院为重点，坚持以人为本、全面协调、科学管理理念，坚持质量建院、人才兴院、科技强院的发展思路，医疗服务质量、医德医风明显好转。内部管理加强，基础设施逐步改善，人文环境和谐向上，实现医院经济效益和社会效益协调发展。医院门诊量141 941人次，接纳住院病人8124人次。完成各项手术 2354人次，摄影、造影、透视30 506人次，进行各种检验145 086人次，CT检查12 725人次，核磁检查 1788人次，物理治疗6793人次，病理检查1595人次。开放床位336张，平均床位使用率70.56%。平均住院日数10.51天，平均床位周转次数 24.18天。门诊诊断与临床诊断符合率98.73%，临床初步诊断与临床确定诊断符合率99.45%，危重病人抢救成功率86.81%，入院三日确诊率99.95%， X线诊断与临床确定诊断符合率99.59%。事业收入在连续几次医药、医疗检查费用降价的情况下，完成2335万元，超额213万元。全年接受新闻媒体采访、报道20余次，收到患者赠送锦旗、感谢信 60余次。在全区窗口服务单位行风测评评比中，获第三名。
　　【修订管理制度】 编制《大兴安岭林业集团医院规章制度汇编》，提高规章制度执行力度和管理水平，修订和完善医疗、护理、医德医风、医院管理等规章制度。制定岗位责任制。制定下发10项纠正行业不正之风、反腐倡廉规章制度；重新修订医疗差错事故处理规定，明晰技术事故和责任事故界定，医院管理逐步向科学化、标准化、制度化发展。


　　【医疗科技】 开展新业务、新技术、新方法，加快科技兴院的步伐。申报《大兴安岭地区糖尿病流行病学调查》和《急性心肌梗死的辅助诊断》两项科研项目。专业技术人员全年共发表论文60余篇，论著30余项。开展新技术25项，其中，脑外科实施的颅内动脉瘤夹闭术是经典神经外科进入显微神经外科的标志性手术，也是建院以来脑外科最大最复杂的一例手术。这项手术的完成标志着医院脑外科走在全国同级别医院前列，填补大兴安岭地区该项技术空白；心导管室成功完成一例巨大右冠状动脉急性闭塞血栓抽吸术及支架置入术，解决大兴安岭地区心血管高发病治疗技术难题。全年开展学术讲座10余次，培训各级医院进修生40余人次，培训医药卫生学校实习学生118人。选派10人到省内外三级医院进修学习，参加各类短期学习 20余人次。
　　【医疗护理】 开展大型护理技能操作演示活动和全员护理规范化操作练兵活动50余项，护理队伍的整体素质提升。技术训练验收合格率96%。举行全院临床医师 “三基”知识竞赛和标准、规范查体演示。
　　【医疗服务】 发扬“救死扶伤”人道主义精神，创建和谐医院，进行医患关系人性化管理。落实医护人员岗位责任制和医疗事故防范措施，实行对医疗服务全程安全管理。全面推行院务公开制度，完善价格公示制、查寻制、费用清单制，提高收费透明度。在门诊大厅、手术大厅对收费标准进行公示，接受社会和患者监督。全年无医疗事故发生。收到患者赠送的锦旗、感谢信60余次，在全区窗口服务单位行风测评中，获第三名。
　　【绩效考核】 医院成立8个考评小组，以定性定量的形式定期检查、 督促、指导医疗工作量、医疗质量、经济效益、科研教学、医德医风等各项工作。将任务目标完成情况定期汇总评比，把各项考评结果作为医院对科室投入、学科发展、评选先进、奖金发放、进修等重要依据。考核权重：经济效益占30%、医疗质量指标占30%、医德医风占20%、医疗数量指标占10%、科研教学占10%。 按绩效考核情况进行奖金再分配。考核以季度为小结，年度为周期。经过考核内容不断完善、考核措施趋向规范，职工成本意识增强，经营理念转变。通过绩效考核，优化医院的管理机制和分配制度，提高医院管理水平，门诊量、出院量增加、平均医疗费用、医疗成本下降、医疗事故减少。
　　【就诊环境】 年内增设医院门诊大厅门、急诊大厅的灯光照明。粉刷墙壁，冬季在门前和过道铺设防滑地毯。为诊室提供私密诊疗设施，在妇科、 B超室等处设立窗帘、屏风等，更新门诊热风幕，保证门诊温度。门诊大厅增加导诊服务项目，在患者多的诊室增设分诊护士。各病区均设立便民服务箱。规范2个采血室，改造儿科静点室， 增设候诊厅空间及候诊椅。增加服务窗口和收费人员等，缩短病人等候时间。实现挂号收款排队不超过10人，急诊检查结果不超过30分钟，收款找零钱时间不超过30秒，病房送行李时间不超过15分钟等便民措施。门诊大厅悬挂医院平面图、就诊流程图及就诊服务指南，科室指示标识规范、清晰、醒目。医院筹措资金，通过政府集中招标采购，改善基础设施，购置一批中、小型医疗器械设备。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (石丽红供稿)