电信通信
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【综 述】 2008年,大兴安岭电信分公司服务客户、服务社会、服务地方经济发展。强化精确管理,优化资源配置,创新发展模式,以高品位服务满足客户多样化,个性化需求。10月,完成 CDMA网络与业务交割和稳定运营,加强网络建设,支撑品牌经营和业务发展。完成4个基站塔基础, 6个室内分布系统和部分基站扩容任务。加强末梢维护障碍处理和管控,宽带、固话百门障碍历时等达到省公司考核指标。严格执行成本预算,预算细化分解到各业务单元,实施监督审核和预算内逐级审批。改善收入质量,减少企业坏帐损失,完善发票、营业款、固定资产管理和审批权限流程,加强内部控制。加强安全生产管理,确保公司通信网络设施、资金、财产、车辆、人身安全和公司工作正常运行。加强员工培训,适应新阶段岗位工作和企业发展需要。
【改革重组】 按照集团和省公司部署,开展 C网网络、业务、人力资源、综合清查和尽职调查工作。加强与联通公司沟通协调,实现基站,室内分布,传输等网络资产和营业厅、人员等合理划分。10月,接收CDMA资产、业务和人员划转,实现网络运行,障碍处理、客户服务和业务受理等平稳接续,完成CDMA交易。
【经营管理】 实施客户分群经营,建立聚焦客户营销服务体系。将商务客户销售人员重新分工,按照客户分群建立直销队伍,由客户经理负责存量客户保有、欠费收缴、增量客户发展与客户服务。将业务外包客户经理佣金直接与存量收入和增量收入挂钩,实行增、存量收入薪酬考核激励制度。
【网络建设】 本着“总量控制、优化配置、深化管理、提高效益”原则,发展重点客户、重点业务、重点产品,建设北苑、广场南小区等5个光业务区;技工学校、安悦小区等5项线路工程改造及政企客户接入项目。完成移动网4个基站塔基础、6个室内分布系统和部分基站扩容建设。
【运行维护】 加强末梢维护障碍处理和管控,宽带、固话百门障碍历时达到省公司考核指标。加强网间异常主叫号码跟踪处理,降低网间不规范主叫号码传送。实施精确绑定,重点优化接入网络结构,减少接入设备级连层数,遏制宽带帐号盗用和私接乱拉现象发生。
(任继星供稿)