中国人寿保险
中国人寿保险


　　【综 述】 2008年，中国人寿保险公司大兴安岭分公司按照“全面创建优秀企业”总体要求，全系统以学习实践科学发展观活动为统领，强化科学发展的理念，解放思想，抢抓机遇，深化改革，倡导精心式服务，营造团结和谐局面，加强精细化管理，促进依法合规经营，加强班子建设，全面提高执行能力，加强销售队伍建设，打造可持续发展竞争优势，不断开创各项工作新局面。全区新单累计承保12 204件，保全业务21 447件(两鸿满期给付业务1185件)，实现保费收入 32 248.3万元，同比增长23.07%；实现个险保费收入 2939.9万元；中介趸交新单保费15 499万元，增长74.19%。理赔金额 341万元，同比增长18.82%。财务管理实行收支两条线、费用支出报账制度，实现利润-500.7万元。上缴税金17.42万元。
　　【保费收入】 实现保费收入 32 248.3万元 ，同比增长23.07%。其中，个人保险首年期缴2935.52万元，同比增长12.97%；实现短险保费收入723.18万元(其中，意外险保费收入415.64万元，健康险保费收入307.54万元)；女性安康业务保费收入45.49 万元；中介趸交新单保费15 499万元。　　
　　【理赔管理】 建立客户约访、接待服务、资金给付等规章制度，完善并理顺理陪给付实务流程，重合同，守信用，提高业务人员接待客户能力和服务水平。保证满期给付平稳进行。学习、总结、推广转保工作先进经验，制定《两鸿保险满期转保实施方案》，转保率同比提高23%。理赔案件4000余件，赔款金额1711万元，拒付案件5件，拒付金额17万元。　　
　　【优化服务】 全区系统不断总结人寿保险业务管理经验，查找不足，全面加强服务柜面建设，简化手续，提高效率。发挥公司网络优势，为客户提供“热诚、规范、准确、便捷”服务。面向社会公开服务承诺。窗口摆放客户服务手册，满足客户在咨询、投保、缴费、理赔等环节各种需求； 通过举办座谈会、联谊会、“3·15”专题宣传等活动，加深客户对人寿保险理念的认识，扩大公司知名度、诚信度和美誉度；因地制宜开展媒体造势、社区宣传、客户抽奖、繁华路口悬挂宣传标语等活动。全系统新单累计承保 12 204件，保全业务21 447件(两鸿满期给付业务1185件)，打印送达客户分红通知书 8000余份。组织全体员工学习《柜员手册》礼仪知识，制定柜面员工礼仪制度，定期组织岗位培训、岗位练兵、岗位竞赛等活动，提高柜面员工礼仪服务技能。制定单证管理制度，对县区支公司实行量化指标考核，对各岗位人员实行下管一级制度。机关为基层服务，二线为一线服务，全员为展业服务。　　
　　【团险业务】 到学校、工厂、矿山、企事业单位开办团体保险业务，调整和优化短期险业务结构。全系统实现团险保费收入 723.18万元。　　
　　【个险业务】 全区系统开展业务企划、督导和支援活动，开展“首季开门红”、“春节假日经营”、“金彩明天专项”、 “二季度竞赛”、“决战40天”、“9·10连动”、“十一假日经营”、“促销方案”等业务竞赛。年内举办小型产品说明会120余场，实现现场签单230多万元。全系统实现个险保费收入2939.9万元。　　
　　【中介业务】 加大与各代理渠道公关协调力度，制定竞赛方案，落实分解目标，加快业务推动，实现中介趸交新单保费15 499万元，同比增加6601万元，增幅74.19%。　　
　　【财务管理】 建立健全财务资金制度管理，降低资金管理风险，实行费用支出报账制度，合理控制基层费用支出，解决隐形费用挂账问题。与银行密切合作，利用网上银行对公司账户实施透明化管理。实施银行上门服务，确保营业资金安全；完善会计核算和监督职能，合理配置费用及佣金资源，规范核算流程。 5次到基层检查指导工作。严查私设“小金库”问题。严格执行收支两条线制度。进行清产核资，减少无效固定资产占用。实现财务收入 32 233.36万元，财务支出37 241.32万元，上缴营业税金17.42万元。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　
　　【人力资源管理】 对业务代理人员实行“优剩劣汰、适者留用”用工原则。新增个人代理 537人，清退无资格证、业绩差、不出勤等不合格个人代理16人，强化代资培训考核，持证上岗，业务代理人员持证率100%。及时上划养老统筹基金，及时上报人事劳资报表。加强干部考核工作，组织26名员工参加省公司举办的各级各类职业培训，培养一专多能、一职多岗人才。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (侯 静供稿)