优质服务



党员义务服务(国家电网提供)
　　开展“服务无违章”活动，宣传企业文化，科学引领供电服务工作，聘请上海卡森咨询公司两位高级讲师对60名营销服务人员进行培训，提高营销员工服务水平。加大国家电网公司新修订供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、调度交易服务“十项措施”三个“十条”宣传力度，完善服务管理，为客户提供优质、方便、规范、真诚供电服务；“95598”电力服务热线客户电话处理率100%，事故处理率100%；全局37支共产党员服务队为用户做好事、提供服务1217件次，收到表扬信34封，锦旗12面；落实地区《纠风和行风建设工作导则》要求，制定《大兴安岭电业局行风建设明查暗访工作制度》，每季度开展一次明查暗访。在全区“关注民生、服务发展”行风评议活动中继续获服务类第一名。