联通通信
综述


　　2011年，联通公司按照“经营要有新突破、服务要上新台阶、管理要上新水平、队伍要有新活力”的要求，扩大规模、注重质量、提高市场份额，提升综合实力，全年KPI绩效考核得分77.57分，列全省第三位。经营实现多元精细化，集团客户收入保持稳定并占居通信服务收入主导地位，电子渠道客户渗透率明显提升，信息导航业务品牌影响力加大，手机电视、手机音乐、沃商店等增值业务渗透率均列全省第二位，增值业务服务支撑能力基本满足客户需求，“端到端”稽核覆盖率100%。建立以收支配比为核心的月度滚动预算管理制度。降低采购成本，盘活闲置资产，实现资产的再利用。加强企业风险管控，推进经济责任审计和工程审计，建立健全企业法律风险防范机制，规范合同签订及管理。优化调整网络，主要指标均达省公司标准，大客户响应及时率100%。加强服务意识，根据客户体验和感知转变营销服务方式，推进服务工作，全年服务绩效考核列全省第一。