铁通通信
综述


　　2011年，铁通公司实施战略转型，按照“调整、完善、巩固、发展”的经营方针，完善经营管理，强力拓保市场，调整收入结构，发展集团、宽带、TD等重点业务。加大传输网络建设力度，实施光进铜退、GPON技术小区接入工程，完成加格达奇至漠河传输波分系统建设，完成塔河至十八站、漠河至古莲千兆传输电路建设，完成加格达奇ME60、NE5000E安装，开通OLT设备7台、以太网接入板5处。改造城域网，实施缆线整治和光进铜退改造，互联网网络质量和用户感知度得到提高，用户故障申告明显减少。根据各区域市场环境、网络状况、完成指标能力等诸多因素，制定《年度绩效考核办法》，约束和引导员工关注重点业务发展，调动员工积极性。在公司三个层面把控客户投诉，提高一次处理满意率，杜绝越级投诉或高层投诉，全年管内故障在规定时限内处理，故障修复及时率100%。