理赔管理


　　建立科学理赔机制，以处理返还人寿保险满期给付工作为重点。严格规范理赔服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，加强理赔人员监督、考核力度，提高理赔人员工作效率，规范理赔人员言行，为客户提供优质、快捷理赔服务。全年短险理赔案1149件，理赔金额247万元。长险理赔和满期给付10 600万元。其中，死亡给付1182.6万元，医疗给付726.4万元，意外给付33.5万元;发放满期保险金8560.2万元;定期年金发放97.3万元。