服务客户


　　不断提升岗位员工业务能力和服务水平，不定期开展业务知识培训和服务礼仪培训。收费人员在礼仪上注重规范，微笑服务。外线维护人员服务热情、耐心周到。对用户提出的要求，不拖拉、推诿。对来电、来访提出的服务要求，做好记录，保证有诉必查、查后必复，严格按照服务项目和服务制度落实解决。对用户提出的服务项目和服务制度之外的要求，说明解释到位。