政风行风建设


　　将学校、医院、铁路、民航、城市公交、旅游、殡葬、银行、电信、供电、供水等11个行业纳入民主评议，进行重点评议，地本级参评部门77个。地区纠风办抽调人员两次对各参评部门及地区行政服务中心、派出所等窗口单位进行明察暗访，责成相关部门对违反工作纪律的工作人员进行组织处理，并完善内部管理制度；通过“行风热线”、政风行风监督员和网络随时收集企业、群众对各部门、各行业的意见和建议，及时向各部门进行反馈，督促各部门根据群众的意见和建议改进工作方式方法；加强网络舆情的收集、处理，地区纠风办针对“大兴安岭吧”上反映的公交公司司机态度蛮横、某县社保局工作人员辱骂前来办事群众等发帖，进行调查处理。强化载体建设，变“每周热线”为“天天热线”，与大兴安岭电台联合开办“畅行天下”节目，每周一至周五上午播出，及时了解群众诉求；建立群众诉求的快速办理机制，对群众反映咨询类问题，由节目组直接与相关部门联系，通过电话向群众进行解答；对群众反映的政风行风类问题，由节目组记录和整理后报纠风办，纠风办对群众的投诉进行分类办理，属于一般的服务态度、服务质量、工作效率、工作作风问题，由地区纠风办以纠风建议书的形式督促各相关部门进行整改；属于吃拿卡要、以职、以权、以业谋私以及乱收费、乱罚款和各种摊派类问题，由地区纠风办督办或直接进行查办；在大兴安岭政府网站开辟“行风聚焦”专栏，在专栏公布各部门参加情况和典型问题的解决、整改情况。全年全区有115家单位参加“行风热线”节目，解答群众咨询类问题597个，解决企业、群众反映的投诉类问题29个。