“服务质量提升年”活动


　　大兴安岭地区社会保险事业管理局把2012年确定为“服务质量提升年”，下发《关于开展“服务质量提升年”活动的实施方案》，将“服务质量提升年”活动列入工作目标考核一票否决项。活动小组办公室采取明查暗访、征求群众意见、受理投诉等方式，对各经办机构活动开展情况，进行分类督查和测评，对活动开展情况进行通报，推荐典型，曝光问题。基本实现环节零差错，质量零投诉，服务零距离，过程“零障碍”，监督“零缝隙”。

工作人员为服务对象答疑解惑（人社局　提供）