铁通通信
综述


　　2012年，中国铁通集团有限公司大兴安岭分公司坚持“转型、效益、发展”，发掘经营空间和潜力，优化网运质量，拓宽营收渠道，提升服务能力，全面完成年度工作任务。规范管理流程，强化管理手段，管理水平大幅提升，在省公司分系统、分类考核评比获第一名。以现金流管理为核心，提升员工收益水平和企业核心竞争力。开展“大练基本功、全员提素质”活动，组织培训，定期考试，并纳入日常考核。重新修订《物资管理、能源管理暂行办法》，实施采购集中化，开展“节流、降本、增效”活动，整治城域网，调整网络结构，改善网运质量，强化考核培训，提升客户满意度。全年完成自建项目49项，新建GPON端口2488线，实施“光进铜退”项目6项。完善服务质量考核标准，加强故障处理时限和修复质量管控，全年故障修复及时率100%，未发生越级投诉。