客户战略



走进社区黄金知识讲座（建行　提供）
　　通过上下级之间、条线之间信息沟通、配合，发挥产品、渠道优势，对公抓批量、抓平台、抓链条、抓源头，做好林业、财政、公积金、公路等存量客户维护，以地方招商引资及银企对接会为契机，储备新客户资源；对私以客户需求为导向，依托客户管理系统，重视客户数据分析挖掘，梳理筛选目标客户，强化客户流失管理。以营销活动为手段，应用差别化产品套餐服务，发挥组合产品多功能作用吸引客户，深化客户有效性，为经营发展提供持续价值。对公客户方面，全行单位人民币结算帐户（不含零余额）基本帐户存量1209户，新增302户；非基本账户存量587户，新增34户。对公结算客户（折算前）基本公司机构客户1196户，新增265户。个人客户方面，全行个人结算账户存量178 551户，新增36 063户；个人贷款客户新增281户；个人信用卡客户存量19 702户，新增3891户。