运营管理


　　组织员工学习《保险营销员违规行为查处工作管理办法》、《人身保险销售误导行为认定指引》、《综合治理销售误导工作手册》、《柜面文明服务》等业务和礼仪服务知识，增强员工文明销售和文明服务意识，制定销售、柜面服务礼仪制度，客服中心依据业务监测指标制定风险防控细则，提高业务处理质量与时效。完成全年档案影像化清查工作，疏理规范中介渠道实时出单承保档案的归档流程，维护客户权益，确保档案完整、准确。坚持把规范管理、依法合规经营、控制经营风险纳入日常议事日程。全面落实治本抓源头工作职责，加大依法合规经营教育管理力度，不断提升诚信经营、服务品质水准。