理赔管理


　　规范理赔流程，明确规定理赔各环节处理时间，要求理赔人员严格按时效规定执行。完善科学理赔服务机制，强化理赔专业知识学习，规范理赔服务行为，提高服务质量和理赔时效。严格执行现场查勘办案制度，不断改进调查方法，提升服务品质满意度。全年发放理赔给付和满期保险金11 258.86万元，其中，死亡伤残给付1440.73万元，医疗给付764.32万元，短期险赔款234.25万元，发放满期保险金8723.48万元，年金给付96.08万元。支付保单红利558.24万元。