中国人民财产保险
综述


　　2012年，中国人民财产保险股份有限公司大兴安岭地区分公司落实省公司“坚持效益中心，把握合规原则，强力推动转型，持续夯基固本，实现市场份额稳中求增，销售能力由弱变强，效益水平不断提升，客户服务根本改善”年度总体工作部署，持续推进销售能力、管控能力、盈利能力和服务能力建设。围绕有效益发展目标，推动思想观念更新和思维模式转型，增强效益经营意识，强化各层级执行能力建设，狠抓经营发展举措落地实施。制定出台2012年县区支公司“开门红”、“双过半”等阶段性及年度绩效考核奖励政策，落实“按旬抓进度、按月抓督办、按季抓考核”督导跟进方案，推进年度总体目标和阶段性工作任务。依托电/网销等新兴渠道价格优势，开展为期百天“人保春季大回馈”活动，开拓家庭自用车市场。加强公关协调，拓宽合作渠道，与金融办、安监局、煤管局联合下发推进高危行业安全生产责任保险政策性文件，签订林业工人安全生产责任保险第一单。在全区系统开展非车险阶段性展业竞赛活动，分解落实增收计划，配套实行渠道发展双向考核激励政策，调动全员展业积极性。按照总量对等、分级分类、动态考核基本模式，开展渠道清分、薪酬测算、数据准备、模拟运行等重点工作，保证销售队伍人力资源改革工作顺利实施。关注基础管理，强化业务流程关键环节管控。加强责任管理和流程管控，制定专项考核办法，逐案考核理赔时效，提高理赔内部流转速度。面向社会推出以出险索赔、事故救援、免费送单和续保提醒等为主要内容服务承诺，以人性化服务稳固和吸引客户，实现客户有效投诉为零。坚持依法合规经营，取得历史上最好经营发展业绩。截至年末，全区累计实现保费收入5006万元，完成年计划100.61%，较2011年同期增长9.66%，保费规模首次突破5000万元；超过市场增速0.39个百分点；市场份额78.33%，同比上升0.29个百分点。赔款支出2047万元，综合赔付率43.45%，同比下降7.37个百分点;累计实现表结利润513万元，实现考核口径利润531万元，完成全年计划112.14%。全年缴纳营业税等税款309万元。