经营管控


　　关注基础管理工作，加强关键环节管控，确保有效益发展。按照承保有利润原则，加强对风险、客户、行业和承保盈利性等因素分析，完善承保风险控制，对风险较高的涉木行业先评估再承保。对承保车损险客户先验车拍照再承保，严把保单质量关。全年车险A类业务占比85.77%，有效提升盈利空间。提高现场查勘率，减少理赔漏损。提高现场查勘工作时效，把住查勘关，全年拒赔骗赔案件3起，拒赔金额24万元。加强残值回收管理，与回收公司签订协议，对所有更换配件全单进行回收，将回收单上传系统，堵塞以修代换等漏洞。针对车险理赔周期及内部流转时效较长问题，加强责任管理和流程管控，制定专项考核办法，逐案考核理赔时效，缩短理赔结案周期，提高理赔内部流转时效。加强领款人信息收集情况考核，保证领款人信息准确。查勘员作为第一责任人，负责收集客户信息资料，理算员对收集信息进行再次复核确认，确保信息真实准确，对发生退票责任人进行处罚。执行省公司医疗审核制度，建立定点协作医院，加强伤人案件医疗费用审核，剔除伤人案件不合理费用，遏制医疗费超赔工作。加强误工费、护理费审核，遏制伤人案件超额给付。全年累计直接赔款2047万元，同比下降3.81%；未决赔款657万元，下降17.7%；赔付率较2011年50.82%下降7.37个百分点。