服务保障



黑龙江省首届珍稀邮票品鉴会在大兴安岭巡展（地区邮政局　提供）
　　【服务保障】
　　开展营投窗口规范化服务达标活动，强化服务质量管理，加大对营投窗口规范化、标准化服务质量监督检查力度。加强邮件和报刊传递时限监督检查，形成视察报告书128份，提出具体问题400余条，及时整改。执行用户投诉首问负责制，提升用户满意度。参加行风评议，公开监督举报电话，设立征求意见箱，召开座谈会征集意见和建议，促进服务质量不断提高。