服务保障


　　【服务保障】
　　


　　营业员礼仪培训 （大兴安岭地区邮政分公司　提供）
　　开展服务规范化达标竞赛评选活动，制定《经营、检查管理人员管理职能考核办法》，执行"八条禁令”和首问负责制，聘请社会监督员，重视用户来信来访，对反映的服务问题及时妥善处理。参加行风评议，公开监督举报电话，2014年度用户满意度综合得分93分。新增综合服务平台10个，建成综合服务平台45个，其中，便民服务站36个，报刊亭2个，助农服务站3个，助农取款点4个。加快名址库建设，清理无效名址，提升投递服务水平。