企业管理 【企业管理】
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以大服务体系建设为主线,推进服务机构改革,完善服务流程,畅通服务渠道,提高服务意识和首次解决率,专项治理主要服务问题。实施激励机制创新,一线激励覆盖13个专业,总计233人,占员工总数的37.45%。所有参与一线激励的员工,工资平均同比增长26.45%,其中营业厅增长22.31%、网格增长38.22%、支局人员增长25.21%、维护经理增长29.79%。调动员工工作热情,实施风险考核、"双通道”晋升等激励措施。落实"订单为王”的流程文化,制定订单闭环管理流程、考核标准。在生产指挥调度系统开辟订单系统,全年下达订单223件。全年"三重一大”执行率100%,无安全生产事故发生。